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江苏味门食品有限公司 招聘面试及甄选技巧 Recruitment interview and selecting skills 总 经 办 高 勇 2014.12.14 岗位需求分析 ※明确岗位需求： ——人员需求（岗位公时率≥1） ——技能需求（岗位公时率1） 岗位工时率=任务时间÷工作时间 岗位公时率＜0.75 考虑现有岗位的工作扩大 0.75＜ 岗位公时率＜ 1 考虑招聘岗位的工作扩大 水平扩大：增加任务 垂直扩大：增加职责 * 胜任特征分析 培训计划 上级讨论 胜任特征 TPE分析 该职位的各项任务 各项任务对人的要求 甄选标准 * 岗位说明书要求内容 案例—销售人员任职要求 顾客拜访 乐观亲和(基本素质) 人际沟通(基本素质) 服务意识(入职培训) 商务礼仪(入职培训) 函电沟通(入职培训) 顾客需求分析 行业知识(入职培训) 顾客档案(入职培训) 产品推介 学科知识(基本素质) 产品解说(入职培训) 客情维护 关系维护(基本素质) 定期回访(绩效考核) 商务谈判 合同条款(基本素质) 问题处理(基本素质) 自我管理 计划性(基本素质) 服从力(基本素质) 成就动机(基本素质) 目标管理(基本素质) 时间管理(基本素质) 团队协作(基本素质) * 招聘广告(例) ＊企业经营情况介绍、企业文化介绍 ＊招聘职位：营销副总 ＊工作任务： 1.顾客档案资料建立与维护 2.重要顾客定期走访 ...... ＊任职要求： 管理类、营销类 乐观宜人、人际沟通能力强 问题处理能力强，团队工作能力强 能胜任多任务和有一定压力的工作 …… ＊报偿承诺：有竞争力的薪酬、福利、系统培训和生涯规划 * 简历筛选 1.有效筛选（招聘专员根据岗位要求初步筛选） 表述逻辑：是否根据任职要求来证明自己适合这个职位 关键词重合率：任职要求中的关键词和自我介绍中的关键词 工作意愿：对企业的了解、工作兴趣、自我发展方向、对企业文化的认同 2.意向筛选（人事主管二次过滤） 工作经历：经历与职位要求的相似性 突出业绩：最有成就感的业绩表现 3.符合选择（总经理助理三次精选） 薪酬方案：工资构成及绩效分配 背景调查：离职原因及工作断档期说明 4.最终选择（总经理最终需求判定） * 面试通知(电话) X先生/女士，(您现在方便听电话吗？)我叫***，是XX公司的招聘专员，感谢您对我们公司招聘信息的关注，您的简历与我司招聘的要求相符合，希望您能来参加面试。面试时间定在 月 号，星期 的 点，地点在 。如果您还有其他问题，请您随时打电话或发邮件给我，我办公室的电话是：********，邮件是 ； 如果应聘者想了解更多信息，请他浏览公司网站 确认入选者是否会来参加面试，表述方式为：您方便来参加面试吗？那好，很期待和您见面，再见。 注意保护在职者的隐私 * 不同层级的胜任素质 基层管理 情景思维 对象思维 反向思维 服务意识 激励能力 驾驭能力 问题处理能力 中层管理 目标思维 沟通能力 预案开发能力 流程设计能力 标准制定能力 高层管理 超脱性 趋势判断能力 模糊承受力 * 面试问题及考察点 自我介绍，考察点 倾听能力：1分钟；思维逻辑性：能职匹配 自我意识倾向：私我private self，公我public self 工作经历、离职原因，考察点 认同、接纳、积极的自我意义 心理边界、思维独立性 喜欢的工作，考察点 自我明示性、自我情绪识别 思维的主观性 * 面试问题及考察点(续) 优点与缺点，考察点 自我明示性、自信心、自我倾向(公我/私我) 最有成就感的一件事，考察点 成就感来源(上级、平级、下级) 成就定义 累积型：长期努力获得的（延迟满足） 爆发型：短期努力获得的 计划型：按计划获得的 偶然型：因机会获得的 * 面试问题及考察点(续) 有压力的一件事，考察点 压力应对性 认知重构能力、工具性救助能力 评估能力、计划能力、执行能力 最有挫败感的一件事，考察点 归因模式（担当） 内部归因：根源在自己 外部归因：根源在他人 综合归因：自己、他人、情景 * 面试问题及考察点(续) 同事、上级、下属眼中的我 对象思维，me and I 客体丰富性、社会适应性 最喜欢的上级 权威定义、权威的自我意义 不喜欢的上级 追随方式、自我事件的积极意义 * 面试问题及考察点(续) 为什么应聘我们公司，考察点 求职动机 内在动机：工作兴趣、职业发展、文化认同 外在动机：金钱、社会地位、