售后维用修组长岗位说明书.docVIP

岗位说明书 岗位定义 岗 位 售后维修组长 岗位编号 部 门 科技公司 职 级 H 直接上级：售后主管 直接下级：售后维修员 主要内部客户：同部门的各组、集团相关部门 外部客户：经销商、用户、OEM厂商 工作概述（目的和性质） 负责售后服务的维修、跟进及落实工作，满足顾客需求，使国内销售工作正常运行。 工作职责（范围） A、主要工作职责 向售后主管汇报工作。 负责经销商的售后工作及时跟进。 鉴定退货产品的残次分类,并协助客服部与财务部提供技术上支持. 及时将产品问题反馈到品质部门对问题跟进. B、基础工作职责 负责售后配件的组织和发放。 负责售后产品质量维修。 5．完成上级安排的其他工作。 工作标准 在计划限期内完成售后机的维修. 工作权限 与岗位相关的顾问权 售后维修建议权。 工作条件 可使用设备：电脑、传真机、打印机、功率机 可使用信息：内部电子邮箱 职业发展规划 发展方向：售后主管 可晋升职位： 主管 可调换岗位: 任职资格 性别 男 年 龄 24以上 语言 国语 教育背景及培训 学历:中专或以上 专业:机械类、电子类专业 培训：接受过维修方面的培训 所需的专业知识和技能 良好的团队合作精神。 有良好的沟通与协调能力。 具有良好产品检验与维