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中国承接服务外包现状及对策探究 　　摘 要：本文?χ泄?承接服务外包的现状进行了客观的阐述，并对中国承接服务外包现状中存在的问题进行了系统的分析，针对问题产生的深层原因以及中国经济体制实际情况结合科学发展观为指导，提出了中国承接服务外包的优化策略与具体的革新路径 关键词：中国；承接服务；外包；现状；对策；研究 在世界经济形势与新技术发展态势相互影响的背景下，中国承接服务外包面对国际市场需求萎缩的客观不利因素和国内经济增长趋缓的主观形式变化，以“四个全面”战略布局为指导，进行了提高服务外包企业服务能力、降低服务外包企业成本和补齐服务外包企业服务不足短板的调整策略 一、中国承接服务外包的现状 2016年中国承接服务外包产业，整体继续保持良好而稳定的趋势，成为新常态下经济发展的亮点产业。同时中国承接外包产业在吸纳就业人口上为社会做出了显著贡献。在中国多年以来政策的引领下，中国承接服务外包展业呈现了市场主体不断壮大的良好局势，全国已经有130多个城市发展服务外包产业，服务外包企业达到39277家。31个服务外包示范城市承接离岸服务外包执行额657.88亿美元，增长8.58%占全国总额的93.4%。其中新进示范城市合同执行金额102.1亿美元，占31个示范城市执行总额的5.1% 除此之外中国当前承接服务外包产业的现状具有规模持续快速扩大、结构高端化升级态势明显以及吸引就业能力提升等重要特征。以下分别列出详细数据（数字源于中国服务外包研究中心）： 1.规模持续快速扩大 2016年中国企业签订服务外包合同总金额为1472.3亿美元，同比增长12.45%，其中，执行金额1064.6亿美元，同比增长10.11%。离岸服务外包合同金额952.6亿美元，同比增长9.14%；执行金额704.1亿美元，同比增长8.94%；在岸服务外包合同金额519.7亿美元，同比增长19%；执行金额360.5亿美元，同比增长12.46%。增速超过同期全国外贸增速 2.结构高端化升级态势明显 2016年中国承接服务外包呈结构高端化升级态势，从以往的“成本套利”形式向“智能化服务”形式转变。同时服务外包企业加速人工智能化和区块连接的开发与应用。从2016年中国承接外包服务的具体业务结构来看，信息技术外包（ITO）合同执行金额为563.5亿美元、业务流程外包（BPO）合同执行金额为173亿美元、知识流程外包（KPO）合同执行金额为335.6亿美元。基于企业信息化需求的提升和云计算业务的发展，KPO占比小幅度回落而ITO比重大幅度增加。整体情况显示产业向价值高端升级明显 3.吸纳就业能力提升 服务外包是人力资本密集型产业，在2016年，全国服务外包从业人数增加至856.1万人，年新增121.4万人，其中大学学历从业人数年新增79.72万人，累计达到551.28万人，大学生占比65.7%，较去年增长1.5% 二、中国承接服务外包存在的问题 1.来自其他服务外包承接国的外部竞争压力 随着全球经济一体化的逐步深入，很多国家逐渐调整经济政策和政治理念，将本国经济发展与世界经济发展建立更广泛而深入的合作。并且这些国家国内的经济调整已经相对比较成熟，使其在国际经济合作中能够发挥更积极的作用同时也体现着一定程度的经济竞争实力。在国际服务外包领域中，越来越对的国家带着自身经济体制独有的竞争优势参与到国际间的服务外包竞争中来，使中国整体服务外包产业形势在面临着良好的机遇同时，也面临着严峻的挑战。印度作为与中国相邻的发展中国家，和中国经济体制有一定相似之处，并且印度根据本国人口特点以及地域经济特点，着重发展人口密集型产业，在国际服务外包领域很多领域具有一定的竞争性，占据美国服务外包市场份额的80%，并且在欧盟中也成显著增长趋势。以及东南亚的菲律宾，具有运营成本和电信基础的优势，现已经成为发包方优先选择国家之一。加拿大和澳大利亚等一些发达国家也开始进入国际服务外包领域，以其本国的经济基础优势，在IPT、BPO领域具有一定的竞争实力 2.国际服务外包市场开发不均衡 中国地缘特点对中国经济发展具有直接而重要的影响，在中国经济发展的过程中，地缘特点发挥了积极的作用也带来了一定层面的不利影响。与中国隔海相望的日本与韩国不仅贸易距离较短，也具有和中国文化相近的文化观念，在经济往来中极易达成合作共识。自中国开展承接服务外包以来，始终是中国重要的合作国家，占据着中国外包业务的巨大份额。并且中国服务外包企业也倾向于向日本和韩国进行服务外包市场的开发。除此之外美国的服务外包市场份额也相对较多，但也仅限于在20%左右。对于欧洲市场以及西亚市场，中国服务外包的竞争力明显偏弱，并且项目较少 三、服务外包企业融资困难 企业融资困难