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破解企业社会责任管理范式难题 　　读者看到上面的题目一定会觉得有点狂妄。现时虽然“疯狂”的人不少，但笔者绝非是口出狂言，要做什么CSR“狂人”。实际上，文中之题很难盖棺定论，只能抛砖引玉。本文反映了笔者这几年来对企业社会责任管理的一些思考，文中的CSR管理范式图也是在反复修改、比比划划中形成的。 　　 　　企业社会责任管理范式提出的必要性和现实意义 　　 　　企业社会责任在中国的发展走了一条颇具中国特色的道路。发展到今天，中国CSR出现了冷热不均的现象：越来越多的CSR工作者对本职工作十分投入，经常是激情澎湃地学习、思考和传播着主要来自于西方的CSR理论和经验。同时，很多企业特别是国企的老总又根本不认为企业社会责任是什么新鲜玩意儿，对该工作的重视和支持也主要体现在报告的编制发布上。脱胎于计划经济体制的国企，曾经担负了“办社会”的角色，那时候担当的责任显然是众多的，就是现在，哪个企业不是在担当责任呢?因此，国企老总的感觉似乎没错儿。但怎么突然间，企业社会责任在中国就“热”起来了，还大有方兴未艾之势?这期间就涌现出诸多的为什么：既然企业都在履行社会责任，那还为什么要把社会责任的调子拔得这么高?如果中国企业确实需要加强社会责任管理，究竟该如何做?是不是发本企业社会责任报告就算加强了CSR工作，就能解决企业发展中的问题?企业社会责任管理工作的抓手是什么?企业社会责任管理是否依靠设立一个企业社会责任管理部门(常常是一个处级建制)就能够解决问题?这些问题让所有参与其中的人好像都很明白，又好像并不太明白，不太真的明白。这就是当下中国企业社会责任的现状。 　　笔者认为，企业社会责任在中国的发展尤其需要一种范式的指引，否则就会陷入长期的“各自为战”、“自以为是”、“自说自话”的境地。中国企业的多样性和企业以及企业家特质又会加重这种分化，使企业社会责任在中国的发展道路陷入“曲折”。 　　放眼全球，企业社会责任发展呈现出全球推进、多元参与和考评标准化的新趋势。尤其是2010年11月1日，ISO 26000《社会责任指南》国际标准正式发布，作为全球CSR发展的一个碑界，使企业社会责任管理与实践进入全新的历史阶段。笔者认为，ISO 26000将对全球企业社会责任理论和实践起到积极的推动作用，将对全球经济社会的可持续发展带来深远影响。这里一个根本性的变化就来自于企业社会责任对企业管理的影响和改变。正如国际标准化组织总干事Rob Steele所言：“ISO 26000将帮助所有负责任的组织。他们将负责任地运营不仅仅当做一个美好的理念，而是以一种注重绩效的实用方式履行他们的社会责任。ISO 26000将是一个有用的工具，能够帮助组织从对社会责任的美好愿望走向卓越行动。”这就是说，ISO 26000的出台将会促使人们就CSR对企业管理带来的价值有更为全面和深刻的认识和理解。企业社会责任在中国的发展同样也需要在充分思考上述问题后作出现实选择。这就使下面一系列问题有了存在和思考讨论的价值：企业社会责任管理有无范式?是否可以形成范式?这种范式要解决哪些核心问题?范式的应用价值有多大? 　　基于辩证唯物主义和历史唯物主义的思想基础，笔者对上述前两个问题均持肯定态度。因为万事万物均有规律可循。在越来越多的理论家和企业家都认定CSR管理是企业继质量管理、环境管理后迈入的新的管理阶段，那就有理由对这一新的企业管理阶段形成规律性认识，总结出规范化、制度化的管理模式。按照权威的理解，范式的意义在于：它的出现导致科学革命，从而使科学获得一个全新的面貌。范式有三个特点：(1)一定程度内有公认性；(2)是由基本定理、理论、应用以及相关的仪器设备(在企业管理中可以理解为公司治理、运行系统和制度基础等)构成的一个整体；(3)为科学家提供可模仿的成功先例(对应理解为为企业家和相关人士提供示范经验和管理模式)。因此，CSR管理范式的理论和实证研究都有助于促进中国企业社会责任发展走向光明。下图是笔者构思设计提出的企业社会责任管理范式图。 　　 　　企业社会责任管理范式的构成要素及问题应对 　　 　　该CSR管理范式为企业管理提供了一种新的世界观和方法论，这种范式也是基于企业在实现可持续发展中面对的问题而设计的。如果CSR管理范式不能解决企业管理中的问题，它的价值顶多也就限于充当硕博士论文和其它理论文献的虚拟理论模型。事实上，越来越多的跨国公司看中CSR作为管理工具的价值就在于它能帮助企业解决一系列发展中的核心问题。这些问题有来自于企业现实运营中的各种风险，有来自于企业打造百年基业的战略性考量，概括地说，就是现实问题加长远问题的集合。企业一旦对可持续发展的真谛有深刻的领悟，推进企业社会责任管理就势在必行。 　　在该范式中，笔者用蓝、黄、绿三种不同的颜色或色系来表示推进C