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电 商 团 队 建 设 初期电商团队架构 中期电商团队架构 成熟型电商团队架构 美工设计 店长 文案编辑 推广人员 客服人员 物流发货 行政财务 美工设计 店长 文案编辑 推广人员 客服人员 物流发货 行政财务 产品组 运营总监 创作组 营销组 客服组 财务统计 货品采购 仓库发货 活动策划 行政人事 售前销售 数据分析 设计师 售后客服 店 长 订单处理 美工 文案编辑 产品拍摄 财务统计 广告推广 搜索优化 crm专员 sns专员 电话客服 部门 职位 岗位职责 学习方向 管理部门 运营总监 1、负责网店的日常管理与运营 2、制定网店整体运营计划； 3、网店运营的决策与思路； 1、行业知识 2、逻辑能力 3、营销能力 4、协调能力 店 长 1、负责店内的整体工作； 2、协调公司其他部门与网店的衔接 3、协调电商内部各岗位协调沟通 1、沟通能力 2、货品跟进协调 3、产品知识 部门 职位 岗位职责 学习方向 产品组 货品采购 1、负责对行业热销款、公司内部款进行梳理与订购 1、市场营销 2、市场分析 订单处理 1、对拍下订单进行打印、快递单的梳理 2、统计每天的出货、退货的统计 1、电商专业 2、物流专业 仓库发货 1负责订单处理完的发货、物流等 2、打包装、快递单等 1、细心、恒心 2、物流专业 部门 职位 岗位职责 学习方向 创作组 设计师 1、网店及品牌的整体形象设计 2、负责网店界面的风格、色彩、布局； 3、参与店铺活动的策划 1、设计类专业 2、策划能力 文案编辑 1、负责宝贝描述及文字内容优化 2、负责活动方案的编写 3、参与软文营销、事件营销等的优化 1、文采水平好 2、策划能力 3、营销能力 美工 1、负责图片的美化 2、活动图片的制作 1、设计类专业 2、ps能力 产品拍摄 1、负责店铺的产品拍摄及策划 1、拍摄专业 2、对视觉有优势 部门 职位 岗位职责 能力要求及学习方向 营销组 数据分析 1店铺数据库的建立 2、数据表格的填写 3、营销数据的分析与统计 1、数学、统计能力 2、财务会计能力 广告推广 硬广的实施、直通车、淘客、钻展等广告的投放与优化 1、熟悉淘宝上的各类广告的操作技巧 活动策划 1、站内外的活动报名 2、整体活动的策划、跟踪、活动后的效果总结 1、市场营销能力 2、电子商务能力 crm专员 1、对潜在客户、成交客户的管理、分类 2、对客户进行二次营销做出策划方案 1、细心、耐心 2、统计及分析能力 sns专员 1扩大品牌在微博、微信、社区的影响力度 2、策划事件营销 1、熟悉微博、微信等营销方式 搜索优化 1、负责淘宝标题优化 2、提高搜索流量、配合直通车、做seo优化 1、属于推广能力 2、熟悉淘宝搜索等能力 部门 职位 岗位职责 学习方向 客服组 售前客服 1、负责在线答复客服、销售产品等 1、沟通能力 2、销售能力 电话客服 1、对需要电话跟踪的客户进行沟通 2、回访重点客户 1、电商专业 售后客服 1负责接待售后客户、处理纠纷、 2、退换货、评价处理、客户答疑等 1、细心、耐心 2、电商专业 部门 职位 岗位职责 学习方向 行政财务 行政人事 公司内部行政、礼品等采购 1、财务、行政 财务统计 1、对每月的财务统计 2、活动的成本控制 1、会计专业 2、电商专业 运营总监 运营总监 运营部 设计部 商品部 推广部 物流部 财务部 行政部 客服部 天猫运营 淘宝运营 平台运营 分销运营 品牌运营 无线运营 售前客服 售后客服 crm专员 评论客服 qc专员 订单组 设计师 美工 文案编辑 产品包装 视觉营销 产品采购 仓库发货 订单处理 补单专员 商品助理 自然搜索 直通车 钻展 无线推广 标题优化 活动策划 收货 拣货 发货 问题处理 退换货 打单 业绩统计 利润分析 成本控制 行政 培训师 总助等 微营销推广 仓库管理