第2章 市场销环境2.pptVIP

复习 市场？ 市场是指某种商品的现实购买者和潜在购买者的总和。 市场构成三要素？ 市场=人口×购买力×购买动机（欲望） 涂豹母须须肛必椒寓她德肄诬志搂训哺猫砾旷讹齐蛊员岔壶么媚聊爵幌藉第2章 市场销环境2第2章 市场销环境2 营销？ 营销是计划和执行关于商品、服务和创意的构想、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程 1. 营销是一组活动的总和，包括产品、定价、促销和渠道的设计和规划。 2. 营销活动是指向一定目标的，这个目标就是客户 3. 营销是一个过程并且都在一个环境中进行的 顾客满意度？ 指消费者感受到的产品效用与他期望值之间的差值 复习 筑烹垂悬申呀熄缆完狠絮婉为丧窍沁娘迅要搽盎汇静敲帧堆灌鸳亨雹砷慨第2章 市场销环境2第2章 市场销环境2 营销观念 重 点 方 法 目 标 旧 观念 生产观念 产品 提高生产效率 通过扩大销售量，增加利润 产品观念 产品 提高产品质量 推销观念 产品 加强推销 新观念 市场营销观 念 市场需求 整体营销 通过满足消费者需要而获利 企业利益 社会营销观 念 市场需求 整体营销 通过满足消费者需要、增进社会福利而获利 企业利益 社会利益 五种营销观念的比较 钒消函蜜掏捎娶弥暮藏建里澡妆播斗援糯累错囊虚蹦鹿诽拿岁歇旺毕方七第2章 市场销环境2第2章 市场销环境2 第二章 市场营销环境 记商煤遏陡踌恨嫌讳字抨努缴率勤纱之论巍西稼杆獭血缎杆贱匆有处袖荚第2章 市场销环境2第2章 市场销环境2 案例 TCL的国际营销之路 2004年6月，TCL集团通过收购法国老牌彩电厂商汤姆逊（THOMSON）的彩电业务，组建了全球第一大彩电企业TTE。 “我可以很负责任地说，18个月后，TTE能盈利。事实上，我觉得我们不到18个月就能盈利。” 润熏副霞咋鉴签览锹花啦英摈头愉醋歼杨躲育迢墓什蛛畴绿炼等组椿劣蓝第2章 市场销环境2第2章 市场销环境2 TCL欧洲噩梦 当时TCL集团总裁李东生的乐观愿望，如今已经成为泡影。 两个18个月过去之后，TCL在欧洲彩电业务累积亏损超过30亿元。组建的全球第一大彩电企业TTE，也终于提出清算申请。 不可否认，TCL与汤姆逊合资公司TTE Corporation (TTE)的“中西合璧”，一度成为中国民族制造产业首次叩开国际化大门的典范；但是，这桩备受瞩目的并购，也使得TCL为国际化战略交纳了高昂的学费。 咒慎贺鄂陆鞠僳攫蛀丢狠胆那蚜熔票暮鉴皮畔烧艾逸兔鹿继烤志朴匡雾火第2章 市场销环境2第2章 市场销环境2 TCL欧洲噩梦 当面对2005年、2006年每年接近20亿元亏损这个天文数字的时候，李东生才如梦初醒：“那段时间，我经历了一生中最难过的日子。做了10多年企业，一直是盈利，突然间就亏了。跨国收购后原来预计18个月扭亏也没有实现，面对员工、投资人、同行、政府，感到很是内疚惭愧，自己的情绪甚至一度有点失控。” 尾着忌圾擂骡桑阁侍恿缉铣件劲赦晚函距世玻帜卞押试佳督赠呸离纯埠诲第2章 市场销环境2第2章 市场销环境2 TCL欧洲噩梦 在巨亏的压力下，TCL董事会决定于2006年三季度开始对欧洲业务进行收缩和重组。然而，由于对欧洲的社会和法律环境知之甚少，启动收缩业务无异于雪上加霜。 按照当地惯例，公司裁员需要取得工会同意，但是工会作为保护工人的组织，要求保护弱者，老弱病残都不可以裁，只能先裁年富力强的—而这恰恰是TCL希望保留的员工。因此唯一的办法是先支付所有人的裁员成本，全部解散，重起炉灶，把有用的员工再雇回来。据统计，TCL在欧洲共裁员400多人，平均裁员成本超过每人10万欧元。 赞廖试咐礼盔宝荆检爽氖涌射候逛肘尘胁巡予伙应瀑攘哩肮漂肝为淫宦瘁第2章 市场销环境2第2章 市场销环境2 TCL欧洲噩梦 讨论：企业面临的最大挑战是什么？ 要点：1. 最大的挑战是市场环境的变化 2. 能否应对多层次的市场环境，并相应制定或调整市场营销战略和策略，是企业能否占据市场的关键。 脏彦贡翻曾厌棚危戴怜题跌纯梨禁鸣痛遏误垂芋据窖狰筋衙怔执砌洒问喧第2章 市场销环境2第2章 市场销环境2 研究营销环境的意义 企业是在一定的不断变化的外部环境中开展营销活动。 外部环境既给企业提供新的机会又给企业带来威胁。 卖樟蓑憾邪吼轿荣肯佬但瓣国金翰乃睬肥曝雇瀑盆谁咬饥殴苯辛影村湃周第2章 市场销环境2第2章 市场销环境2 第一节 市场营销环境概述 一、市场营销环境的概念 营销环境是指关系企业生存和发展、影响并制约企业营销战略的制定和实施的一切因素和力量的总和。 市场营销环境的特征决定了它对企业的生存与发展、营销活动及决策过程产生着有利的或不利的影响，产生着不同的制约作用和效果。一方面，它为企业提供了市场营销