第八章计算机常见故障及解决方法.ppt

8.5 系统自动重启故障的分析 引起计算机重启故障可能是硬件原因也可能是软件原因，下面就从软件和硬件两个方面来分析造成计算机重启故障的原因和解决方法。 8.5.1软件引起的重启 软件引起计算机重启的原因很多，也比较复杂，解决起来相对比较困难，概括起来主要表现在以下几个方面： 1.病毒 2.系统文件损坏 3.定时软件或计划任务软件设置不当 4.软件冲突 5.软件与硬件不兼容 8.5.2硬件引起的重启 硬件故障原因引起的计算机重启发生的概率比较高，主要表现在以下方面： 1.机箱电源质量差 2.内存热稳定性不良、芯片损坏或者设置错误 3.CPU的温度过高或者缓存损坏 4.AGP显卡、PCI卡等板卡出现问题 5.外设接口接入故障或不兼容 6.光驱内部电路或芯片损坏 7.机箱RESET开关出现错误 8.主板故障 8.5.3其他因素引起的重启 除了前面提到的软件和硬件方面的原因外，造成计算机重启通常还有以下原因： 1.电压不稳 2.强磁场干扰 3.交流供电线路接错 4.电源插座的质量差或接触不良 8.6 蓝屏和黑屏故障的分析 计算机出现蓝屏和黑屏故障的现象比较常见，故障原因也多种多样，可能是硬件故障引起的，也可能是软件故障引起的。本节主要介绍常见的计算机蓝屏和黑屏故障的解决方法。 8.6.1蓝屏故障 蓝屏故障的表现方式多种多样，有时在Windows操作系统启动时出现，有时在Windows操作系统下运行一些软件时出现，此类故障一般是由于用户操作不当致使Windows操作系统损坏造成的。另外，还有以下几种原因可能引发该故障： 1.内存原因 2.主板原因 3.CPU原因 在遇到蓝屏故障时，应先对照这些方案进行排除，具体方法如下： （1）重启。有时只是某个程序或驱动程序一时出错，重启后就可能解决问题。 （2）检查新添加硬件。计算机添加新硬件后，首先应该检查新硬件是否插牢。 （3）检查新驱动程序和新服务。 （4）检查病毒。 （5）检查BIOS和硬件兼容性。 （6）安装最新系统补丁和Service Pack。 8.6.2黑屏故障 计算机显示器出现黑屏是用户在使用计算机过程中经常遇到的问题，原因较为复杂，可能是计算机硬件中主板、CPU、内存、显卡、显示器等部件中的某一个或几个出现了问题。因此，许多人对故障出现后该如何解决束手无策。下面介绍这类故障的分析与处理方法。 1. 计算机黑屏的原因 1）主机电源引起的故障:主机电源损坏或电源质量不好引起的黑屏故障很常见。 2 ）部件质量引起的故障:计算机部件质量不佳或损坏，是引起显示器黑屏故障的主要原因之一。 3 ）部件间的连接不当引起的故障。 4 ）超频引起的黑屏故障。 5 ）显示器自身故障引起的黑屏故障:包括电路故障和显像管或者行输出电路损坏。  2. 故障的检测和解决方法 一般情况下对黑屏故障的检测和解决方法，可以按照下面的步骤进行解决： 1.检查主机电源，看主机电源是否工作； 2.检查显示器加电情况； 3.检查显示接口与显示器信号线连接； 4.检查显卡安装情况； 5.检查内存； 6.检查CPU与主板的接触情况； 7.检查其他的板卡与主板的插槽接触是否良好； 8.检查主板的总线频率、系统频率： DIMM跳线是否正确； 9.检查参数设置； 10.检查计算机工作环境； 需要特别说明的是，在实践过程中发现许多用户最常遇到的黑屏故障多半是由于内存条没有插紧或损坏造成的，如果内存发出间歇的报警声，可重点检查一下内存条是否松动或有无灰尘进入。 8.7 运行速度降低的原因分析及解决办法 计算机在使用一段时间后运行速度会降低，原因可能是硬件方面的也可能是软件方面的。本节通过分析系统运行速度降低的原因，结合对系统资源减少的故障的分析，介绍加快系统运行速度的方法。 8.7.1系统运行速度降低的原因 Windows操作系统是一个非常开放、同时也很脆弱的系统，使用时稍有不慎就可能会导致系统受损，甚至瘫痪。如果维护不及时，也会造成系统运行速度降低。下面介绍计算机在使用过程中造成系统运行速度降低的一些主要原因。 1.垃圾文件过多：用户经常进行应用程序的安装与卸载，时间久了，在系统盘里会产生大量无用文件（垃圾文件），占用了系统的资源，从而使系统运行速度下降，需要删除垃圾文件来提高运行速度。 2.虚拟内存过低 3.系统感染病毒 4.有磁盘碎片 5.运行了太多的常驻内存程序 6.DMA工作模式被关闭：在Windows操作系统的缺省设置中，DMA方式是被禁用的，所以用户必须将它打开。启动DMA方式，可以提高硬盘的传输速率。 7.IP地址原因：有的用户的计算机安装有网卡，但没有设置IP地址，Windows操作系统启动后会自动搜索IP地址，