全业务运营下的网络性能管理服务.PDF

Trends • Viewpoint 趋势•观点 全业务运营下的网络性能管理服务 文/ 元华明 随着IP网络承载越来越多的电信级业务，其原来针对承载Internet业务而设计的近 乎 “无为而治”的运维管理方式已经不能满足运营商的要求。同时，各种在线视频、 语音、游戏等新互联网业务的不断涌现，特别是以3G/ IPTV( 网络电视) 为代表的新业务 更是对网络的可靠性、QoS(业务质量)等指标提出了近乎苛刻的要求。终端用户对业务 感知体验的要求越来越高，这对运营商IP网络运维水平提出了更高的要求。 17 2010年第2期(总第27期) 运营商在面对IP 网络运维时，面临以下挑 战：首先是对现网缺乏衡量标准，即便有IP 网 定界定位 络层面的性能指标体系，但是由于指标选取、 专家出诊，望闻问切 对症下药，药到病除 快速确诊 滋补养生 指标阈值权重设置和监控方案设计的不合理， 降低救治风险 提升健康指数 导致仍然无法衡量现网的健康状况，特别是无 优化提升 法将IP 网络的性能指标与现网的业务指标和用 监测评估 户感知关联起来，无法客观地衡量和评价IP 网 健康体检，先进仪器 优化目标 络性能及业务品质。 危险预警 其次，随着网络的迅速发展，网络用户数 防患于未然 网 差距分析 定制标准 络 现 量迅猛增加，用户对网络品质的体验要求越来 医学宝典，客观指标 状 越高。尽管运营商基于业务的发展不断的扩展 最高权威 制定行医规范 自己的网络规模，但仍然很难满足日益增加的 业务流量带宽需求，网络性能无法满足用户的 IP NPM网络性能管理服务流程图 业务体验需求。处在不断扩展状态下的现网， 网络性能和业务品质到底怎么样？如何给出客 观的评价和衡量？ 行全面、深入、量化的评估；同时输出评估测 第三，随着I P 网络所承载的业务越来越 试报告，帮助客户对现网运行情况进行总结。 多，问题也就越来越多。比如，上网业务速 针对现网出现的性能劣化问题进行定界定位分 率无法达到承诺的带宽需求，上网掉线频繁发 析，并给出问题分析报告，为网络优化提供理 生；对于V IP用户，SLA(服务水平协议)无法满足 论依据。最后，在掌握客户需求的基础上，结 要求，严重影响了客户满意度；IPTV 用户，视 合业务和网络发展情况，设计定制化优化解决 频出现马赛克、丢帧、跳帧等现象；VoIP(基于 方案，解决现网存在的种种问题，提升网络的 IP的语音业务)用户，打电话时断时续，听不清 可运维和可管理性，全面提升整网性能和用户 楚。对于以上种种的业务质量问题，IP 网络在 业务体验。 其中到底起到了多大的影响作用？由于网络越 管理的前提是制定管理标准，就像一个国 来越复杂，故障定界定位很困难。 家需要有一部宪法，每个行业都要有自己的行 最后，由于I P 网络的原因，导致业务品 业标准一样。IP 网络性能管理服务也不例外， 质劣化的情况时有出现。如IP 网络拥塞导致丢 首要核心任务是要建立一套管理标准体系，而 包，时延明显，严重影响了网络