国际市场营销（第二版）（汤定娜）12国际市场网络营销.pptVIP

第十二章 国际市场网络营销 国际市场网络营销的概述 3 1 国际市场网络营销策略 3 3 国际市场网络营销中的市场行为 3 2 第一节 国际市场网络营销的概述 一、国际市场网络营销的概念与特点 可以简单的理解为：在全球范围内，借助互联网技术，为实现企业的营销目标而开展的一切网上营销活动。 国际市场网络营销的特点 信息功能 网站推广 品牌功能 二、国际市场网络营销功能 直接分销渠道 生 产 者 消 费 者 批 发 商 零 售 商 零 售 商 间接分销渠道 渠道功能 传统渠道 生 产 者 消 费 者 电子中间商 网络直接销售渠道 网络营销渠道 顾客管理 网上调查 网上促销 网上服务 第二节 国际市场网络营销中的市场行为 一、网络营销中的消费者行为 （一）网络消费者的特点 1.网络消费者个人用户特征分析 ２.网络消费者需求特征 个性消费回归 层次性 差异性 消费者主动性 购买方便性与购物乐趣性 网络消费者的购买动机 3. （二）网络消费者购买行为分析 １.影响网络消费者购买的主要因素 除了社会阶层、家庭环境、地域差异、文化风俗、个人心理等因素外，在网络环境中影响消费者行为的因素主要有： （1）产品特征 （2）价格 （3）便捷性 （4）安全性 2.消费者网上购买过程 需求产生 收集信息 购买决策 购后评价 比较选择 二、网络营销中的竞争者行为 （一）网上竞争者的范围 形势竞争者 欲望竞争者 属类竞争者 形势竞争者 （二）网上竞争对手识别 （三）网上竞争者分析 第三节 国际市场网络营销策略 一、国际市场网络营销的条件和手段 （一）国际市场网络营销要素和条件 （二）国际市场网络营销工具 搜索引擎 网站 交换链接 网络广告 E-mail 网上商店 桌面工具 二、国际市场网络营销拓展策略