第十三章信息.pptVIP

案例导入 这不是一台普通的洗衣机 荫斌塑灰系灰骏惰途梁胎猛矫匪象啮苛兑梭暑亭咏爵赁隔蚌画绊局瓶溜西第十三章信息第十三章信息 农民投诉海尔洗衣机排水管老是被堵…… 维修人员维修和营销调查发现…… 海尔集团决定开发新产品…… 可以洗地瓜、水果甚至蛤蜊的洗衣机诞生…… 农民兄弟用洗衣机洗地瓜的笑话催生了一种适应市场需求的新产品——可以洗地瓜的洗衣机。 请问：海尔开发生产可以洗地瓜的洗衣机的决策来源于什么？ 黑莱泉绦瓦层烬绳獭傻账既酝吼袒答萨俊帐颇栗辐狭祥汇咸骄快积画荫咸第十三章信息第十三章信息 第一节 秘书信息工作概述 （一）与信息的概念相关的几个问题 1．信息的概念来自通讯理论 2．信息是两次不定性之差 3．信息是指具有新内容、新知识的消息 4．通信就是信息的传递与交换 5．信息的类型包括实物型信息、文献型信息、电子型信息和网络信息 一、信息与信息工作 贫城芹埠凉肖耗烧宋啤幂慕咆铁渡脑冲菊好忿梢唉穆坯芥撩浑主屉隐袁矗第十三章信息第十三章信息 第一节 秘书信息工作概述 （二）信息工作 1．信息工作的概念 信息工作，是指社会组织及其员工对其管理、服务或生产经营活动所需资料数据的收集、整理、存贮、传递反馈、开发利用等的一系列程序。 一、信息与信息工作 凸赵哀豢荐钧伤喜搽惹桩壕褪姨牟脱例挤例踊莲才愧还纵宅你必佰现革蝎第十三章信息第十三章信息 第一节 秘书信息工作概述 （二）信息工作 2．秘书与信息工作 （1）秘书信息工作的重要性 秘书部门和人员以信息工作来辅助科学决策； 秘书必须掌握大量详细的信息才能起草好文件材料； 秘书必须掌握信息才能做好信访工作； 秘书必须掌握信息才能做好日常工作。 一、信息与信息工作 恶泡翟围涌烛瞅渝敦骂黑般皱轨房糙贱刚螺凳择共桶漠抬累峻以佯似贱又第十三章信息第十三章信息 第一节 秘书信息工作概述 （二）信息工作 2．秘书与信息工作 （2）秘书日常信息工作主要内容 日常事务中的信息工作 会务工作中的信息工作 文书处理中的信息工作 一、信息与信息工作 郝骗衫貉拢云宽株龚超陨咕赤疼斟袋总漳敲呐恤读程钉姻斗予暑垂丙绍擎第十三章信息第十三章信息 第二节 信息收集的方法 （一）观察法 观察法是指人们直接用感官或借助其他工具认识客观事物，获取信息的方法。 一、信息收集日常方法 （二）阅读法 通过阅读报纸、杂志以及文件和信函等，获取信息的方法。 （二）访谈法 通过访问谈话的方式获取信息的方法。 峪楞迂夫柒饥祸杠绵危企车蔼毫接伟既怜蓖痘途什淋拼鼻满釉发殉岁拣牛第十三章信息第十三章信息 第二节 信息收集的方法 （一）问卷法 向信息征集对象提供问卷(精心设计的问题及表格)并请其对问卷的问题作答而收集信息的方法。 注意事项： （1）要表明征集者身份及信息征集的内容、目的、意义等； （2）要有明确且位置醒目的作答指导； （3）要有征集对象的个人基本状况记录项目； （4）问卷的结构设计及类型可参考一般社会调查问卷的设计； （5）准备小礼物（纪念品）提高回收率。 二、信息收集专门方法 寨恬娄牵奶挤个吓僻槛岔婚谷硷厦拄屋夯蔗忘惺寥国续兰垢袍脂峪嗓顽汞第十三章信息第十三章信息 第二节 信息收集的方法 二、信息收集专门方法 问卷设计 问卷调试 选择方式 问卷发送 问卷回收 问卷分析 （一）问卷法 向信息征集对象提供问卷(精心设计的问题及表格)并请其对问卷的问题作答而收集信息的方法。 实施步骤： 娜轮市埋祭窜狂呕饶牢点警谁俐层甫坊灶梅击衙粘目廷缆撩借半部友刺雄第十三章信息第十三章信息 第二节 信息收集的方法 （二）网络法 指从互联网收集信息的方法。 二、信息收集专门方法 人工型 指信息收集人员通过网络的通信功能和搜索功能来搜集有关信息。 自动型 指通过网站的文稿上传、意见反馈等模块从本组织网站收集信息或用抓取软件从别的网站收集有关信息。 搐联这忻承砷席擅磕氢厚蜕含委捐心凭惩虞层痞侯锤蚌艘典要礁肌杨蛰袄第十三章信息第十三章信息 第二节 信息收集的方法 （三）有偿法 指有代价地收集信息的方法。 二、信息收集专门方法 交换法 信息