商务礼仪(lily修订版第二节)介绍.pptx

2015.1;1、请把手机调成关机/振动状态 2、在课堂上积极回应老师提出的问题并积 极参与讨论和互动游戏。 3、对于课程中一些不明白的问题可以在课 间或课后提出。 4、课间请不要自行说话或讨论，遵守课堂 纪律。 ;主题一：认清职业人角色 主题二：职业人形象篇 主题三：职业人着装篇 主题四：职业人举止篇 主题五：商务交往篇 主题七：商务接待篇 主题八：商务宴请篇;目光 微笑 站姿 坐姿 走姿;5; 接触时间 与人交谈，视线接触对方脸部的时间应该占全部谈话时间的30% 到60% 停留部位 从视线停留的部位可反映出三种人际关系状态：一是视线停留在两眼与胸部的三角形区域；二是视线停留在双眼和嘴部之间的三角形区域；三是视线停留在对方前额的一个假定的三角形区域。 眼神变化 眼神变化能够准确地传递某种信息。不同的视觉方向表达不同的含义 ;?微笑是一种国际礼仪，它体现了人类最真诚的相互尊重与亲近。微笑也是最基本的礼仪，它应伴随着我们度过工作和生活中每一刻，无论你是对待客户、同事还是对待家人，以及陌生人。 ? 微笑是：诚于衷而形于外 因此，它应当是出自内心的真诚。;主题：仪态礼仪篇;主题：仪态礼仪;头正，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收，面部平和自然.,双肩放松，稍向下沉，身体有向上的感觉，呼吸自然。 躯干挺直，收腹，挺胸，立腰。 双臂放松，自然下垂于体侧，