酒店大全管理表格与部门.docVIP

1.总经理日程安排表 2.会议记录 会议提案表 提案人: 所属部门: 4.会议决定事项实施表 会议决定事项实施表 各部门每个月的实施检查表 现代酒店(饭店)总经理管理制度 1. 酒店(饭店)日常部门经理例会制度 (一) 部门经理必须提前五分钟到达会场。 (二) 总经理办公室主任站立在会场门口，等候总经理到来。 (三) 当总经理到达时，全体部门经理起立，向总经理行注目礼。 (四) 总经理落座后，其他与会人员方可落座。 (五) 总经理办公室主任宣布例会开始。 (六) 与会期间，所有人员必须保持端正坐姿，双目注视总经理方向，认真听取总经理的 指示。 (七) 各部门经理按顺时针方向逐一限时汇报本部门的工作情况，各部门经理汇报应用规 范部门如“**部门汇报”，汇报内容为近期部门工作情况、存在问题、建议等，汇报完毕请总经理指示。 (八) 总经理做指示时，相应的部门经理应做好记录。 (九) 例会结束时，全体人员起立，目送总经理。 (十) 总经理做走出会场后，其他与会人员方可离开。 2. 酒店（饭店）档案管理制度 （1） 酒店档案资料是指酒店各部门及个人在从事公务活动时形成的具有保存价值的各种 文字、图像、声像等不同形式的历史记录。 （2） 酒店档案工作实行集中统一管理、分级负责保管的原则，由总经理办公室主管酒店 档案工作，对酒店档案实行统筹管理，统一调度，并对其他职能部门的档案管理工作进行监督和指导。 （3） 酒店立卷归档的主要内容有：基建工程项目档案、文书档案、财务档案、销售业务 档案等。根据有关档案法规规定，各业务由各职能部门整理、立卷保管，涉及酒店全局性的、综合性的文书和档案资料由总经理室立卷归档。具体内容包括： (一) 酒店及各部门召开的专业会议和研讨会，包括会议筹备、召开的时间、地点、出席 人员、文件资料、会议程序、领导讲话、简报总结等； (二) 各部门专题研究报告、调研资料等; (三) 以酒店名义的发文; (四) 上级主管单位和行政管理机关的文件; (五) 各种基建施工图纸、合同； (六) 重要的照片、录音资料、题字、题词等。 （4） 立卷按永久（50年以上）、长期（16-50年）、短期（15年以内）分别组卷。卷内文 件要把正文和底稿，文件和附件，请示和批复一起存放。卷内页号位置统一。 （5） 案卷厚度要适中，一般在2厘米左右，超过者可立分卷。 （6） 根据卷内文件之间的联系，进行系统排列，编序号，抄写案卷题目和案卷封面，确 定保管期限，装订案卷，编制案卷目录等。 （7） 案卷按年份、机构排列，永久与长、短期案卷分开保管。保管箱上要编上顺序号及 注明存放案卷年号与卷号。 （8） 准确做好文件索引，经方便查找。 （9） 档案资料的收集、立卷和保管工作由各部门秘书或资料员负责。每天要及时将文件 和资料归档，以免散失、积压。 （10） 确保档案安全。每年清理一次档案资料，对档案材料的数量和保管情况进行检查， 发现问题及时采取措施补救。 （11） 清查档案时，对已经失效的档案按规定进行销毁。销毁档案必须严格把握，慎重对 待，具体要点如下： （1）销毁档案前要经过认真鉴定，确定要销毁的档案要列册登记； （2）提出销毁报告，报酒店主管领导审批； （3）销毁档案材料要严格执行保密规定； （4）销毁档案材料时，必须指派专人监督，以防泄密。 （12）档案管理人员必须认真贯彻有关档案管理工作的政策、方针、法规。忠于职守，严守机密，做好档案管理工作。对有下列行为之一的，根据情节轻重给予相应的处罚。 （1） 将属于酒店所有的档案据为已有或拒绝将应归档的文件资料上交归档； （2） 损毁、丢失或者擅自销毁应保存的档案； （3） 擅自提供、抄录、公布酒店档案以及应当保密的资料； （4） 涂改、伪造档案； （5） 玩忽职守，造成档案损失。 3．酒店（饭店）文印管理制度 （1）宾馆酒店的文件，有打印必要时方可打印。内部传递的简单请示报告或其他不需打印的文件，一般不予打印。 （2）宾馆酒店发文，需由起草人抄正，经有批准发文权的领导签字同意后方准打印。一般文件的打印、复印、传真，须经所在部门负责人签字同意后才可办理；部门经理不在时，可经总经理办公室主任同意后办理。 （3）私人资料不得在宾馆酒店打印、复印或用宾馆酒店传真机传送，以免影响宾馆酒店的正常工作。 （4）文印室工作人员应认真做好本职工作，按时完成任务。对收到的文件资料，应及时给有关部门、人员送发，或及时通知有关人员到文印室取回，不得延误。 （5）文印室人员应树立严格的保密观念，不得随意将打印、复印或传真资料中有关商业秘密或酒店管理中须保密的事项透露给他人，不得截留任何文件。 （6）文印室对送来打印、复印、传真