大连深长城物业都市阳光管理处培训指导书【精品资料】.docVIP

大连深长城物业都市阳光管理处 培训指导书 第三章 我们的形象 因为我们的工作岗位遍布小区的每一个角落，每天我们与业主的接触是最多的，所以我们最能够代表卓越物业的形象。卓越的安管队伍充满了青春活力，每个人都拥有威武的身姿、灿烂的微笑，我们每时每刻都会让业主感受到我们专业的服务，同时我们也将赢得非常多非常多的业主对我们的赞赏。 1、我们的礼仪 1）仪容标准： 部位 男 员 工 女 员 工 头发 平头,前发不得过眉，侧发不得触耳，后发长度不得超过1.5厘米。 大方，不留怪异新潮发型，不留披肩发 前发不得遮眼，侧发不得盖耳。 面容 脸、颈及耳朵绝对干净，胡子刮干净。 脸、颈及耳朵绝对干净，可化淡妆 口腔 每天起床刷牙,以保持口腔清洁，不吃有异味的食物，牙齿里没有杂物 身体 勤洗澡，无体味 手 不能留长指甲，手、指甲保持干净。 不能涂指甲油，或只能涂无色透明指甲油。 饰品 领带扎系得当，至腰带扣并齐，内衣不得外露 除手表外，不能佩戴首饰。 对面车辆往右（左）行驶 右（左）臂向正前方抬平，小臂与大臂伸直，五指并拢，掌心向左（右），两眼平视前方； 左（右）臂向里肘部微弯曲，掌心与小臂平行，掌心略向下； 放臂保持立正姿势。 停车 左臂向正前方抬平，小臂与大臂伸直；五指并拢成立掌，掌心向前。 倒车 站立于司机位侧后方，注视司机，