理清自我,有效沟通 - 副本.ppt

* * 认识自我，有效沟通 第一单元 洞察人性 1.掌握自我优势与行为 2.了解他人的行事风格 控制型 勇敢的 坚决的 控制的 敢挑战的 分析型 严谨的 冷静的 重制度的 重细节的 和善的 稳定的 合作的 重人际关系 温和型 全球 2,100万人的样本数 适应的 改变的 中性的 协助的 调整型 活泼的 外向的 交流的 有审美观的 表现型 为最主要性格 我是谁？ 为次要性格 自信水平度 低控制型 (支持力) 自主的、支配的、挑战的、控制的、 直接的、勇敢的、果断的、明确的、 敢尝试的、有信心的、自我评估的、 独立自主的 支持的、配合的、共事的、非命令的、 非控制的、人性化的、非暴力的、 给他人空间的、和平的(做事) 、授权自发的 友善行事的 控制型 自信水平度 低表现型 (思考力) 愉快的、表达的、鼓励的、开朗的 热闹的、活泼的、有理想的、有创意的 重感情的、真心诚意的、与人互动的 接触新事物的 安静的、思考的、镇定的、内向的、 聆听的、低调的、话不多的、重隐私的、 语言保留的、独自空间的、选择沟通的 表现型 自信水平度 低分析型 (开放力) 遵守的、分析的、探索的、研究的 思想的、小心的、务实的、重承诺的 有纪律的、重细节的、有责任的 谨慎处理的 开放的、宏观的、非守旧的、易商量的 大原则的、不拘小节的、非复杂化的 不重细节的、打破规则的、思想跳跃的 心胸宽广的 分析型 自信水平度 低温和型 (创新力) 合作的、温和的、稳定的、敦厚的 共识的、友善的、坚持的、重友谊的 亲和力的、有规律的、尊重他人 创新的、变通的、急促的、突破的、 快反应的、非等待的、缺耐心的、 多元化的、多改变的、行动快速的、 非一成不变的、寻求新方法的 温和型 上下距离120分以内 调整的、协调的、合作的、平稳的、 会思考的、高配合度的、能自我改变、 不预设立场、不树立敌人、性格中庸的、 整合力量的 调整型 第二单元　有效沟通管理 1.如何有效对领导者沟通 2.如何有效对部属沟通 我们管理人员每天在工作中平均在沟通时间花费约50％ 左右时间 良好的沟通能增加人际关系，使部属理解任务同时增加 信任度而且降低不必要的二次沟通 不良的沟通容易带来工作错误及风险 对你的领导者而言质疑你的沟通能力并且无法重用你 对你的部属而言无法胜任工作并且形成冷漠关系 1.如何有效对领导沟通 控制型—要有自信的表现、 不偏离主题要说到重点、 要把握时间沟通、 提供领导人二到三个方案做选择、 多提供方案背后的价值、 控制型 表现型—多鼓励领导人、 轻松自然的方式进行沟通、 要微笑迎人不抢话不打断、 勇于表达自我想法、 多去理解领导人为什么这么说、 表现型 1.如何有效对领导沟通 分析型—多提有凭有据的证明文件、 不说太理想化的语言、 不情绪化的沟通、 说话要完整式的沟通、 多说问题的所在、 1.如何有效对领导沟通 分析型 温和型—给领导人有思考的时间、 温和的沟通、 不要让领导人感觉你很自大或强势、 按步骤一一说明、 多支持配合若不行也要委婉提出 1.如何有效对领导沟通 温和型 控制型—给他明确方向的语言、 让他知道做这件事对他的好处、 说话中要给他很肯定的感觉不要怀疑他或不放心、 直接说明不要拐弯抹角、 请他记录彼此沟通的内容 2.如何有效对部属沟通 控制型 表现型—先聊轻松的话题再进入主题、 对于事情就事论事不责骂当事人、 给他赞扬及鼓励、 多运用一些肢体语言、 可到热闹场合进行洽谈 2.如何有效对部属沟通 表现型 分析型—不要强势与他沟通、 交待任务最好自行确认后再说、 不讲不实际的事不说没有凭证的話、 说话要完整化、 任务分配时可分解数项告知、 2.如何有效对部属沟通 分析型 温和型—不要强势与他沟通、 沟通中运用一些温馨的语言、 可聊聊天再进入主题、 交待任务不要一次太多、 经常询问这事