科学中心志愿者培训.pptVIP

（1）为观众提供参观指引； （2）维持展馆现场秩序； （3）对所管辖区域的展项承担讲解功能，在观众有需要的时候进行讲解； （4）在紧急情况下疏散观众； （5）根据工作需要参与各项活动组织和实施，如开放实验室、科普讲堂、临时展览、科普展览进社区等； （6）介绍八大展馆分布，餐厅、厕所、休息区域所在位置。 2、工作内容 1、当天的活动流程 （1）集合时间：7:45（严禁迟到） （2）集合地点：学校体育馆面向中环公路一侧。 （3）志愿者在到达展馆后，由馆方人员按需分配至各展馆，并统一领取志愿者服装，餐票和饮用水。 （4）馆方人员将进行岗位培训 （5）每位志愿者在岗时间为9:30-16:00（影院16：30），期间将由馆方人员安排共计2小时的午餐和休息时间。 （6）志愿工作结束后请在16：00（影院16：30）到科学中心南门入口集合。清点人数后，统一返回学校。 3、讲解技巧 （1）请服从馆内的岗位安排，认真负责所分配展项的讲解工作，正确引导观众操作展项，注意对展项的保护； （2）上岗前馆方人员将作快速的岗位培训，请认真学习并快速熟记所分配展项的简单操作及注意事项等相关知识； （3）要有耐心地为游客进行讲解，多使用礼貌用语 （4）如遇到无法回答观众问题时，请统一回答为:“不好意思，我去问问馆方人员，请稍等”； （5）?如遇到无法处理的受伤、冲突等与观众或展项有关的紧急事件时，请直接就近找馆方工作人员解决。 三、注意篇 工作纪律 1 志愿者守则 2 注意事项 3 三、注意篇 1、工作纪律 （1）要有强烈的时间观念，按工作人员安排的时间吃饭、休息，按时上岗、回岗，准时离岗；午餐及休息时须把工作交接好。 （2）在岗期间，请勿擅自离岗，如确有需要（例如：上洗手间，喝水，志愿者身体不舒服）请先告知本展区馆方工作人员，由馆方工作人员做好替岗安排。 （3）在岗期间，请避免做一些与岗位服务无关的个人事情，如玩手机、扎堆聊天等；在展馆内请勿奔跑与喧哗；在岗期间，穿着志愿者服装时不能使用相机或手机进行拍照； （4）休息时，请勿穿志愿者服装到其它展馆参观及拍照（但吃饭时一定要穿上志愿者服，走工作人员通道）。 2、志愿者守则 （1）如果确定活动当天不能出席，请提前向有关负责人请假，并自己找另外一名同学顶替，至少在活动前两天告知负责人（加你飞信的那个人） （2）到达集合地点时请自觉到工作人员那里签到 （3）活动当天禁止穿拖鞋。 (4)届时广东科学中心会给每名志愿者派发饮用水和午餐饭票，请保管好，切勿丢失； (5)若无特殊情况，请服从广东科学中心工作人员的安排，以热情友好的态度服务他人，谦虚接受工作人员的指导。不要擅自离开岗位，若有需要，请和工作人员联系说明情况； (6)活动结束后请记得拿回自己寄放的物品，贵重物品请随身携带。 3、注意事项 (1)为了更好地进行服务，以防同学在活动过程中出现身体不适等状况，请志愿者在活动当天先吃好早餐； (2)强调志愿者形象既代表个人，更代表“学校”及“科学中心”； (3)“文明礼貌”不与游客发生冲突 (4)微笑服务，对“特殊群体”（老人、残疾人、儿童等）需多一份关爱； * LOGO LOGO LOGO LOGO 中山大学东校区青年志愿者协会 项目一部 广东科学中心志愿者培训 一、简介篇 二、工作篇 三、注意篇 1、广东科学中心简介 广东科学中心是广东省委、省政府批准兴建的大型科学活动场所，既是目前亚洲最大的科普教育基地，又是科技成果与技术产品展示、推广、交易以及学术交流的综合平台。 2、科学中心展馆及功能区的分布 （1） 8个主题展馆： 儿童天地: 主要面向12岁以下儿童，根据该年龄段儿童的特点和相关教 育理论，让儿童了解与日常生活和周围世界有关的浅显的科学知识.本馆划分为四个区域：“我的家与居住小区”、“我的城市”、“我的世界”和“我的工作室”，共48个展项。 实验与发现: 本馆共有49个展项，分为五个区域：“科学发现广场”、“伽利略实验室”、“法拉第实验室”、“牛顿实验室”和“探索生命遗传奥秘”。 数码世界: 让游客了解和认识数字技术的基础知识以及数字技术在日常生活中的典型应用本馆共有29个展项，分为5个展区，其中重点展项有“仿人机器人舞台”和“虚拟漫游”，趣味展项有“网络信息传递”和“挑战机器人”。 交通世界： 交通世界馆以汽车和交通技术的发展和人类文明进步为展示主题 ,围绕展示主题和设计理念，本馆精心设计了29个展项，其中有两个重点展项：ITS都市和磁悬浮；两个精彩展项：模拟翻车和经济驾驶；共设置了 “汽车技术基础”、“最新的汽车技术”、“未来都市交通”和“汽车生活与娱乐”4个展区。 绿色家园:以直观、生动、有趣的形