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学习情境一 Chapter 1 营销心理学概述 知识要点 ◆  1.了解心理学； ◆  2.了解营销心理学的研究内容； ◆  3.理解营销心理学研究的基本原则； ◆  4.掌握营销心理学研究的基本方法。 核心概念 心理学  心理过程   个性心理   营销心理 营销心理学 情境引入 速溶咖啡与营销心理 20 世纪40 年代后期 速溶咖啡作为一种方便饮料刚刚进入美国市场 生产者和经 ， 。 营者深信这种方便 省时 省力 快捷 价格适中的新产品一定会受到市场欢迎 但 、 、 、 、 ， 是销售结果让他们颇为惊讶 几乎无人问津 当问及消费者为什么不购买速溶咖啡 —— 。 时 大部分消费者的回答是不喜欢速溶咖啡的味道 但是在蒙眼实验中 没有消费者 ， 。 ， 能够区分速溶咖啡与普通咖啡豆加工的咖啡在味道方面的不同 为此 产品生产者和 。 ， 经营者都感到很茫然。 为了深入地了解消费者拒绝购买速溶咖啡的真实动机 企业邀请心理学家梅森· 海 ， 尔( Mason Haire) 对此进行了深入研究 海尔没有直接询问消费者对这种咖啡的看法 。 ， 而是编制了两张购物清单 如下表所示 然后把这两份购物清单分别让两组妇女看 每 ， 。 （ 组妇女只看到一份购物清单 之后 请看过购物清单A 和B 的两组妇女 分别谈谈对 持 ）， ， ， “ 有这两种购物清单的 主妇 有什么样的看法 ‘ ’ 。” 下面是关于速溶咖啡与新鲜咖啡的两张购物清单： 购物清单A 购物清单B 1 听朗福德发酵粉 1 听朗福德发酵粉 2 片沃德面包 2 片沃德面包 1 捆胡萝卜 1 捆胡萝卜 1 磅内斯速溶咖啡 1 磅麦氏新鲜咖啡 1.5 磅汉堡 1.5 磅汉堡 2 听狄尔桃 2 听狄尔桃 5 磅土豆 5 磅土豆 结果显示 看了购物清单A 的那组妇女 有48% 的人认为该购物者为懒惰的 生 ， ， 、 活没有计划的女人 有16% 的人说该购物者不是一位好主妇 即大部分