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商务礼仪 课程目录 模块一：职业化的形象就是企业的品牌 模块二：职业人的两大公关 (1)态势语言公关 (2)妆容与服饰 模块三：基本社交礼仪 模块四：就餐与宴请礼仪 模块五：空间礼仪 一、职业化的形象就是企业的品牌 1、职业化的形象概念 性格、能力、形象。 ——伦敦商学院的著名行为心理学家尼克森教授 西方心理学家们对魅力领导人和成功者的研究结果 ：“看起来就像个成功者”对于追求成功的人而言更加重要，在外形上接近成功者是自己在思想和行动上走向成功的最关键一步。 2、“晕轮效应”的作用 心理学家雪莱·蔡根的公关实验证明：公关活动中“第一印象”是“晕轮效应”产生的心理依据。 只有留给人们好的第一印象，你才能开始第二步。 ——海罗德（勃依斯公司总裁） 这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。 　　 ——罗伯特·庞德（英国形象设计师） 二、职业人的两大公关 1、态势语言公关： * 手势语是通过手和手指活动传递信息，是态势语的重要表达方式。手势变化形式多，表达内容丰富，具有极强的表现力和吸引力。 * 目光语是通过眼睛来反映心理，表达情感。 * 身势语包括坐势语、立势语、界域语。 * 面部语是指通过面部肌肉姿态的变化来表达思想感情。 2、服饰与妆容： 人们第一眼判断你是否职业或者专业的根据不是你的才华或职位，而是你的装容与服饰。 服装类型与场合（地点）协调 服装类型与妆容饰物协调 男士服装类型 ???  男士职业套装的基本标准 基本要点：领、袖、纽扣俱全 大小：合身不贴身 长度：上衣、袖子、 裤子长度有严格标准。 腰线 ：明显并有明确位置 衣扣、开叉： 颜色：以黑、灰、藏青、深蓝为主，单色或协调 色、细条纹或方格。 面料：以羊毛、纯棉为主，挺括，厚重。 男士职业套装的穿着要点 成套穿着 拆除衣袖上的商标 熨烫平整 扣好钮扣 不卷不挽 衬衣合适 服饰怎样算合身 服饰怎样算合身 服饰怎样算合身 这样的搭配合适吗？ 女士服装类型 女士职业套装标准 基本要点：领、袖、纽扣俱全 大小：扣好衣扣后，离身体1-2CM为最佳。 肩宽：超过最外侧骨头1CM 长度：上装，离臀部1.5CM 裙装：以膝盖为分界，上下都不超过2CM 颜色：以黑、灰、藏青、深蓝为主，单色或协调色细条纹 或方格。 面料：以羊毛、纯棉为主，挺括，厚重。 女士职业套装的穿着要点 1、衣领翻好、衣袋盖翻出盖好衣食，衣扣要全部扣好 2、与妆饰协调 3、必须穿衬裙 4、选择恰当的鞋袜 总结：职业套装着装的基本原则 1、颜色：以黑、灰、藏青、深蓝为主，单色或协调色细条纹或方格，全身不超过三个颜色 2、面料：以羊毛、纯棉为主，挺括，厚重。 3、款式：尺码严格合身；领、袖、纽扣俱全。 4、穿着要点：整套穿着，熨烫平整，内外衣扣好纽扣，不卷不挽衣袖和裤腿，口袋中少装东西 5、装饰搭配得当，全身不超过三件。 概览：四种类型的服装 四种类型衣服代表： 职业套装：男士正式西装、女士职业套装 绅士/淑女装：男西装、有领体恤；男女各种背心及针织衫 休闲便装：运动服、牛仔服、夹克衫、短裤 晚礼服：燕尾服、女士细吊带长裙、低胸或者露背裙装 四种商务场合 正式商务场合：正式会议，或与重要人物、客户或公司高级管理人员洽谈、会晤。 一般商务场合：日常办公或商务洽谈交往活动。 休闲活动：有商务人士参加的休闲娱乐活动。 高级社交活动：高级晚宴或晚会。 场合（地点）与服装类型协调 这样的搭配合适吗？ 其他服装类型 ???  色彩的作用 春季型人使用范围最广的颜色是黄色，可以多多使用，但要感觉明亮才算成功。 选择红色时，以橙红、桔红为主。 春季型人选择自己最适合颜色的要点是：颜色不能太旧、太暗。 夏季型人最适合柔和且不发黄的颜色。 选择黄色时，一定要慎重，应选择让人感觉稍微发蓝的浅黄色。 选择红色时，以玫瑰红色为主。 选择自己最适合的颜色的要点是：颜色要柔和、淡雅。 秋季型人最适合金色，苔绿色、橙色等深而华丽的颜色。 选择红色时，一定要选择砖红色和暗桔红相近的颜色。 秋季型人选择自己最适合的颜色的要点是：颜色要温暖、浓郁。