“先诊疗,后结算”服务模式在医院中的实施探讨.pdfVIP

2013 年 12 月第 51 卷第 36 期 ·卫生政策与管理· 先诊疗，后结算服务模式在医院中的实施探讨 朱晓波 1 侯敏2 1.新疆维吾尔自治区第二济困医院办公室，新疆乌鲁木齐 的∞11; 2.新疆维吾尔自治区第二济困医院医教科，新疆乌鲁木齐 830011 [摘要] 先诊疗，后结算服务模式是医院优化服务模式的便民新举措。通过现代化的信息手段，简化和合并了 患者的就医流程，真正体现了以患者为中心的服务理念，是医院人性化服务的深入开展。通过先诊疗，后结 算服务模式的探讨，制定出适合新疆二级综合医院的服务流程，并将成熟的服务模式向全疆推行。 [关键词]先诊疗;后结算;服务模式;就医流程 [中图分类号] R197.322 [文献标识码] C [文章编号] 1673-9701(2013)36-0120-03 Discussion on first diagnosis and treatment , after the settlement service mode in the hospital implementation ZHU Xiaobo J HOU Min 2 l.The Second Intemational Hospital Office of Xi时la吨Uygur Autonomous Regionl ,Urumqi 83∞11 ， China; 2.Department of Medical Education the Second Inremational Hospital in Xinjiang Uygur Autonomous Regionl，Urumgi，83α)()1 China [Abstract] Mter the first treatment ,the settlement service mode is a new convenience meas旧es of hospital optimize service mode.The modemization of the inform ation means , simplification and consolidation of the patients medical treatment processes , and truly reflects the take the patient as the center of the service concept , is the hospital hu- manistic service development. ηHOUgh the first diagnosis and treatment , after the settlement of service mode , set out for Xinjiangtwo comprehensive hospital service flow , and the mature servic e model to xinjiang implementation. [Key words] First treatment;Mter the settlement;Service mode;Treatment process 为合理配置和利用医疗资源，优化急诊病人和住院病 意见较大，强烈希望医院采取措施，改进服务流程。2011 年 人的就医流程，减少患者看病等候时间，减少就医中间环 8 月，卫生部在山西太原召开的先诊疗，后结算工作现场 节，我院自 2011 年 11 月起，尊从自愿原则，在急诊科率先 会上指出推行‘先诊疗，后结算模式，是构建和谐医患 关系、树立医疗行业良好形象的切入点[2]。 试行而随后在住院部进行先诊疗，后结算服务模式的