品管圈在医疗结算科的应用.pdfVIP

现代医院管理 2016 年2 月第 14 卷第1 期 Modern Hospí凶 Management ， Feb. 2016 ,vo l. 14 ,No. 1 .87 . 〈习经济管理b 品管圈在医疗结算科的应用 李丹 (华中科技大学同济医学院附属同济医院财务处，湖北省武汉市 43∞∞) 【摘要] 品管圈管理是一项以人为本的品质管理模式，已成为医院管理中的一个重要的部分。品管圈管理 应用的过程是理性解决问题的延伸，也是持续从事各种问题改善的管理工具，通过品管围在医疗结算科的应用， 不仅可以提升员工自我管理能力与自我解决问题的能力，更重妥的是通过品管圈成员对医疗结算环节产生风险 的原因进行分析，采取强有力的风险防范措施，加强内部控制，达到降低医疗结算环节风险的目的。 [关键词] 品管圈;医疗结算;风险防控;内部控制;财务管理;也算化 [中固分类号] R197 [文献标识码] B [文章编号] 1672 -4232(2016)01 -0087 -03 [DOI 编码1 10. 3969/j. issn. 1672 -4232.2016.0 1. 029 品管圈(Quality control circ1e , QCC )为品质管理 方面、某一环节甚至是某一细节出现问题，都有可能出 圈的简称，由日本石川馨博士于 1963 年创办，台湾医 现风险，导致医院的资金外流或者社会公信力下降，给 医院带来一定的损失[4]c 所以医疗结算管理水平的高 院在 20 世纪90 年代中期引人品管圈。品管圈是指同 低不仅影响着医院的社会效益，而且关系到医院的进 一个科室或者工作场地的工作人员自发自动地开展质 步与发展。通过品管圈在医疗结算科管理中的应用， 量管理而形成的小组，是在相互启发与自我启发的原 不仅可以提升员工自我管理能力与自我解决问题的能 则下，运用各种统计方法并以全体人员共同参与的形 力，提高工作效率与责任心，为病人提供更加优质的服 式，对工作场地进行全方位管理与改革，以达到提升圈 内成员自我管理、自我改善能力的目的[IJ 。 务，更重要的是可以逐步激发员工的成就感、归属感、 参与感与团队凝聚力，充分发挥主观能动性、积极性、 1 晶管圈管理在各行业中的应用 创造性，创造自由、温馨的工作环境。充分利用品管围 的管理精髓，组织圄员通过对现阶段医疗结算环节中 产生风险的原因进行分析，启发个人潜能，集结群体智 品管圈管理应用的过程是理性解决问题的延伸， 慧，从而采取强有力的风险防范措施，加强内部控制， 也是持续从事各种问题改善的管理工具。近年来各行 达到降低医疗结算环节风险的目的。 业通过品营圈的管理，改变以往由主管负责解决方案 的管理模式，不但能提升员工解决问题的能力，而且能 提高工作效率[匀，如品管圈在集团性生产企业中改进 3 医疗结算科实施品管圈管理的目标 生产工艺的应用，提升产品品质;品管圈在 π 行业的 实施品管圈管理虽然改善的是身边事，但能使管 应用，优化产品功能，满足客户个性化需求:品管圈在