有效处理销售中客户拒绝.docVIP

文章有些长哦~但请耐心看完，希望对微商互联的兄弟姐妹们有用哦~~~ 心理学认为，一个人在面对陌生人或事物时都会心存疑虑。客户的购买产品的时候，很多热也持有这样的心理。是否购买产品，犹豫不决，或者寻找各种理解来解决。其实，这些理由并不全表示拒绝，而是一种心理暗示：“我不相信你，我不信任你。遇到这种情况，作为销售员不便于直接去反驳，而是要根据特定的情景，侧敲旁击，从侧面入手，帮助客户消除内心的忧虑。　　1、拒绝是种常态：坦然接受这一事实　　销售，从拒绝开始！只要从事销售行业，每个销售人员都会遭到客户的拒绝，而且，在未来的每一天也势必会遭受到更多的拒绝。那么，客户为什么会拒绝推销呢？从心理上讲，这是人在接触陌生人，或新事物时一种自我保护心理。对于你本人来讲，这未免不是一件好事，试想，如果你的客户只是坐在椅子上，对你的介绍不闻不问，甚至只是在那里埋头看报纸或文件，那你恐怕会感到更加尴尬吧。　　由此可见，拒绝是销售过程中普遍存在的一个事实。对销售人员来讲，必须坦然接受，并积极面对。事实不可改变，我们只能改变态度！改变对“拒绝“的态度就可以获得 HYPERLINK \t _blank 成功的机会，不改变则会限于失败。很多销售人员就是失败在了不肯改变上。　　【销售人员PK秀】　　》》》销售人员小强　　小强就是这么一个人，他对客户的拒绝有一种本能的抵触情绪！每次遭到拒绝