201305真题二级.pdf

职业资格全省统一鉴定 企业人力资源管理师二级综合评审试卷 注意 事项 1、请按要求在答题纸上的标封处填写您的姓名和准考证号。 2、本卷共有六题，考生选择其中任意五题在答题纸上作答。 每题20分，如六题全部作答， 3 、请保持卷面整洁，不要在答题纸上作任何与答题无关的标 记，也不得在标封区填写无关的内容。 4、考试时间：120分钟 【情境】 开瑞集团公司是世界上排名在前十位的移动操作系统供应商，业务已遍布全球140多个国 家，拥 有10万员工。集团公司总部在美国，是矩阵制组织架构，人力资源管理由集团公司统一管理， 各下 属公司均设有职能完整的人力资源部，整个集团公司从事人力资源管理工作的人员约600人。 因为企 业发展速度快，该公司每年都会通过网络进行大量招聘；员工进公司一年为培训期，在不同 岗位上轮 换，一年后再确定适合哪个岗位；公司内部有一个人才库，提倡高级职务人员从公司内部选 拔。北京 公司正在筹备手机系统升级项目，需要总部大量支持人员，其中涉及到用人的筛选、培训、 薪酬、社 保等情况，都要在短时间内办理完毕。 你是开瑞中国公司人力资源总监顾飞。今天是5月9 日，现在是上午8点，你提前来到办公室， 秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理好。文件的顺序是随机排列的。你必须在两 个小时内处 理好这些文件。10点钟在会议室还有一个重要的会议需要你主持。在这两个小时里，你的 秘书会为 你推掉所有的杂事，将没有任何人来打扰你，你也没有办法与外界通话。 好，可以开始工作了，祝你一切顺利! 【任务】 在接下来的两小时中，请你查阅文件筐中的各种文件、信函、邮件和电话录音等，并用如 下的处 理表，给出你对每个公文的处理思路，做出书面回复。 具体答题的要求是： 1、请给出处理问题的思路，并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图； 2 、在处理每个具体公文时，请认真考虑需要准备哪些资料，需要确认哪些信息，需要和哪 些人(部门)进行沟通，需要你的下属做哪些工作，你在处理这些问题时的权限和责任。 公文处理表示例 公文处理表 1.允许对方三日内给出答复 2.联系相关部门进行协商，制定应对方案。 3.将讨论的方案上报主管领导，等待上级批示。 。。。。。。 公文一 类别：电子邮件 发件人：詹斯 集团公司人力资源总监 收件人：顾飞 中国公司人力资源总监 日期：5月9 日 顾飞先生：您好! 我是集团公司人力资源总监詹斯，集团公司要做明年的大预算，要求在本月底将预算 报表汇总上报。人力资源管理的相关数据对于大预算很重要，请您结合现有情况，并考虑到北 京公司正在筹备手机系统升级项目，需要总部大量支持人员等方面的情况，将各公司的各类人 力资源数据列表报给我们，时间最好在本月25 日前。谢谢！如遇问题需要讨论，非常欢迎来电 来邮。 詹斯 公文二 类别：电子邮件 发件人：成菲然 中国公司招聘经理 收件人：顾飞 中国公司人力资源总监 日期：5月9 日 顾总： 技术部经理徐江生明年2月份就要退休了，按照集团公司的规定，在今年11月份就要确认 接班人。技术部是一个关键部门，也是改革的重点，这个部门经理的人选至关重要，此事请您 和相关高层领导提前商量一下，具体需要我们做的工作请指示。 成菲然 公文三 类别：电子邮件 发件人：丛淑洋 北京公司培训经理 收件人：顾飞 中国