四川大学《商务礼仪与人际沟通》17春在线作业2.docVIP

一、单选题（共 10 道试题，共 30 分。） V 1. 接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（ ）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。 A. 一年 B. 一日 C. 一月 D. 一周 2. 个人的基本礼仪主要包括仪容、（ ）着装与仪态。 A. 仪表 B. 服饰 C. 修养 D. 风度 3. 安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（ ），已做好迎接客人的各项准备。 A. 十五分钟 B. 五分钟左右 C. 半小时左右 D. 六十分钟 4. 在接受名片的时候，下列说法正确的是： A. 左手接过名片 B. 接过名片后无需当时认真审看，直接装入衣袋之中 C. 在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方 D. 在接过名片之后无需说任何话 5. 在通常情况下，与他人握手的时间应控制在多少？ A. 1秒以内 B. 2秒以内 C. 3秒以内 D. 3秒至5秒 E. 5秒以上 6. 讲究礼仪规范是（ ）的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。 A. 精神文明 B. 物质文明 C. 社会文明 D. 生态文明 7. 参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是： A. 资料准备齐全 B. 礼貌进门 C. 按时到达 D. 等候时随意与别人交谈 8. 公共场合礼仪它是指人们置身于公共场合时应遵守的： A. 礼仪规范 B. 行为准则 C. 文明规范 D. 风俗习惯 9. （ ）是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。 A. 文化语言 B. .肢体语言 C. .情感语言 D. .空间语言 10. 对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是： A. 不作空洞的慷慨陈词 B. 要善于打破沉默 C. 要有比较明确的职业发展规划 D. 主动与面试官“套近乎” 二、多选题（共 10 道试题，共 30 分。） V 1. （ ） 对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作用。 A. 礼节 B. 维护 C. 礼貌 D. 修饰 D 2. 个人形象在构成上主要包括以下几个方面： A. 举止、服饰 B. 谈吐 C. 仪容、表情 D. 待人接物 BCD 3. 国际礼仪的三三法则是指哪些方面适用? A. 颜色 B. 饰品 C. 款式 D. 饰品质地 BD 4. 礼仪的原则有哪些？ A. 遵守 B. 自律 C. 尊敬 D. 宽容 BCD 5. 安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意以下几点： A. 环境要卫生 B. 环境要整洁 C. 环境要雅致 D. 环境要幽静 BCD 6. 朋友间相处的礼仪要求包括： A. 保持联络 B. 坦诚相交 C. 择善而交 D. 有求必应 BC 7. 接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的： A. 吃东西 B. 看电视 C. 看文件 D. 与其他人交谈 BCD 8. 办公室接听电话有以下礼仪要求： A. 微笑接听 B. 耐心应答 C. 勤做记录 D. 分流电话的处理 BCD 9. 拨打电话合“礼”的行为有： A. 选择适宜的通话时间 B. 控制通话的长度 C. 内容事先准备、简明扼要 D. 态度文明 E. 语音传输，不用太考虑举止 BCD 10. 公关谈判的工作技巧与礼仪包括： A. 谈判后的签字仪式 B. 谈判人员的座次安排 C. 谈判时间的选择 D. 谈判地点的选择 BCD 三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。） V 1. 选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。 A. 错误 B. 正确 2. 当我们遇到任何人时，都应当主动握手。 A. 错误 B. 正确 3. 向交往对象表示特有的尊重，或在举行会议、庆典、仪式时，人与人之间应该保持的礼仪距离是0．5到1．5米之间。 A. 错误 B. 正确 4. 宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。 A. 错误 B. 正确 5. “张教授”属于称呼中的职称称呼。 A. 错误 B. 正确 6. 沟通的过程应该是双向的，互动的。 A. 错误 B. 正确 7. 为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。 A. 错误 B. 正确 8. 不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。 A. 错误 B. 正确 9. 社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。 A. 错误 B. 正确 10. 不要用左手与他人握手。 A. 错误 B. 正确 11. 别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回 。 A. 错误 B. 正确 12. 正式宴会是一种对场面、氛围都比较重视的大型聚餐活动。 A. 错误 B. 正确 13.