管理学(人大版).ppt

管 理 学 张宁 博士 教授 邮件：zn-flower@yeah.net 从管理定义看学习意义 西蒙：管理即决策。 法约尔：管理是所有的人类组织（家庭，企业或政府）都有的一种活动，由计划、组织、指挥、协调和控制等五项要素组成。 罗宾斯：指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。 杨文士：p3 学习中需要注意的几个问题 对学习的要求，不要仅限于对付考试。 对知识的学习，不要仅停留在课本。 多看、多写、多想，重视对知识的融会贯通。 平时多观察思考生活实际，寻找创新方法，多用、善用、巧用管理知识。 德鲁克：“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。”?? 主要参考书目 斯蒂芬.罗宾斯，《管理学》，人民大学出版社 哈罗德.孔茨，《管理学》，经济科学出版社 《管理过程－概念、行为和实践》，《组织与管理－系统方法与权变方法》，中国社会科学出版社（国外经济管理名著译丛） 赫伯特.西蒙，《管理行为》，机械工业出版社 明茨博格，《经理的职能》 课程考核 点名 课内讨论、日常作业：30% 期末考试（闭卷）：70% 课程结构 绪论：管理/管理者/组织、发展历程 计划：目标及实现方法——计划、战略、决策 组织：功能与结构，权力责任，人员调配 领导：指导下属工作、激发员工潜能 控制：监控组织实际运作，保障组织运作顺畅。 课程重点 物 资源优化配置 资源价值不确定 未来市场会变动 资源刚性和转换成本 课程难点 两 难 权 衡 标准化 Vs 个性化 理想模型 Vs 可操作性 长期/短期范围界定 独裁型/民主化管理 探求事物本原，突破惯性思维 寻求创新解答，兼顾习惯约束 第一篇 绪论 第 1 章 管理与管理学 1.1 管理产生的根本原因 1.1 管理的作用 生产：通过劳动向自然界要资源，从而在一定程度上满足自身欲望； 战争：通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的欲望 1.1 衡量管理工作好坏的标准 1.1 管理目标：效益效率兼顾 讲求效率而不讲究效益——碌碌无为 讲究效益而不讲究效率——得不偿失 好的管理在于把对的事情做得更好；效率与效益相比较，效益优先。 不仅要是非判断准确，还要注重方式方法! 1.1 管理的二重性 自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性质——与时俱进！ 社会属性：管理与生产关系、社会制度相联系的性质。（体现所有者意志） （上层建筑、社会文化）——制度建设！ 管理的普遍性——有人，就有管理！ 1.1 管理的科学性与艺术性 科学性：管理实践活动的客观规律。管理理论来自于实践，又指导实践，有一套分析、解决问题的方法论。 艺术性：实践性、创造性。在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧。 管理面对的不是一次又一次可以设定完全相同条件的实验环境，而是分分秒秒都在变化着的内外环境，因而不存在可以一次又一次重复验证的规律。 1.1 管理的实质 1.2 管理者 管理者：组织中指挥他人完成具体任务的人。 操作者：在组织中直接从事具体的业务的人。 区别：是否有直接下属。 问题：有的管理者认为部门工作没做好，主要是因为下属又懒又笨，是下属的责任，该理由是否成立？ 1.2 管理者的作用 笨是相对而言的，天生我才必有用，人人都是材，关键在于怎么用。 懒是由于环境所造成的，下属之所以懒，是由于管理者没能激发和鼓励下属的积极性。 结论：问题出在下属身上，根源在管理者。 正确选人、用人、激励人! 1.2 管理者的分类 高层管理者：对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系、决定组织的大政方针——注重良好环境的创造和重大决策的正确性。 中层管理者：承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作——注重日常管理事务。 基层管理者：主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令——主要关心具体任务的完成。 1.2 管理层次与管理职能的关系 1.2 避免角色错位 高层管理者——喜欢事必恭亲 中层管理者——热衷于上传下达 基层管理者——经常与上面对着干 思考：当你认为上级指示不正确时，怎么办？ 1.2 管理者角色1 1、人际关系方面的任务 挂名首脑 领导人 联络人 1.2 管理者角色2 2、信息方面的任务 监听者（接受关于企业经营的信息） 传播者（对下属传递信息） 发言人（将本组织的信息向外界传播） 1.2 管理者角色3 3、决策方面的任务 企业家 混乱驾御者 资源分配者 谈判者 1.3 组织的特征与功能 功能：克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标——组织是个利益共同体。 特征： 有目的任务——组织目标 由一群人组成（≥2）——组织成员