2015人力二级3、培训与开发_图文.ppt

105、培训课程演练结柬后，人们经常运用头脑风暴法和问卷调查法收集( )的意见。?P160 (A)客户??????????????? (B)学员?????????? (C)上司??????????? (D)同事?? (E)专家?  106、开发培训教材的方法有( )。P169、170? (A)向政府购买??? (B)瓷料包的使用???????? (C)开发可利用的信息资豫?????????? (D)设计视听资料? (E)利用可开发的学习资源组成话的教材???????  107、在设计培训评价标准时，应当注重培训指标和标准的( )。?P186 (A)相关性 (B)可靠性? (C)区分度 (D)可行性? (E)动态性 3-018 培训评估的方法（P183-188） 鉴定点： X 题型：单选/多选/简答 预测度：AAA 重点 培训效果评估四个层次：反应评估、学习评估、行为评估、结果评估。 培训效果四个评估层级，按培训主持人划分：培训单位作的培训效果评估有反应评估和学习评估；学员单位作的培训效果评估有行为评估和结果评估。按评估时点划分：培训进行中的是学习评估；培训结束时的是反应评估和学习评估；培训后三个月或半年以后的时候反应评估；半年或一二年后员工以及公司的绩效评估的是结果评估。 各个评估的特点：层次、重要性、内容、方法、评估时间、评估单位、方法的优缺点。 在设定培训评价标准时，应当注重评估指标和标准的相关性、可靠性、区分度和可行性。 3-019 培训评估标准的应用举例（P188-193） 鉴定点： X 题型：单选/多选/计算 预测度：A 重点 五种培训成果有：认知成果、技能成果、情感成果、绩效成果和投资回报率。 学员工学习行为或技能、情感、绩效成果发生正向变化时，培训则发生了正面转换；如果员工学习行为发生变化，但技能、情感或学习成果没有变化，培训则没有转化；如果有学习行为变化，但技能、情感或绩效成果反而低于培训前水平，培训则出现了负面转换。 投资回报率计算公式是： 投资回报率= ×100% 或者 培训成本包括直接成本和间接成本。 3-020 培训效果评估的方法（P193-201） 鉴定点： X/Y 题型：单选/多选/案例分析/方案设计 预测度：AA 逻辑 区分定性与定量的方法。 选择重点方法。 重点 定性评估法有很多种，如问卷调查、访谈、观察和座谈等都是定性评估法的范畴。 各种方法的应用：问卷调查法主要用于对培训师、培训场地、培训教材等主要环节的调查。它与访谈法的原理相同，不同的是，它更适用于调查面广、以封闭式问题为主的调查；观察法并不能大范围使用，一般只有针对一些投资大、培训效果对企业发展影响较大的项目。操作性测验可应用于整个培训过程。 应当注意的是，内省法的结果评估的是测评者自已的观念变化，而不是参与测评人员的变化。 3-021 撰写培训效果评估报告 鉴定点： X 题型：单选/多选预测度：AAA 重点 评估报告的撰写要求：调查培训结果时必须注意接受调查的受训者的代表性，避免因调查样本科缺少代表性而做出不充分的归纳；评估者必须以一种圆熟的方式论述培训结果中的消极方面，避免打击有关培训人员的积极性。 撰写培训评估报告的步骤中关于、评论评估结果和提供参考意见。 50、受训者往来交通费用、食宿费用和教室租借费用（??? ）。 （A）属于直接培训成本??P191??? （B）不计入培训成本 （C）属于间接培训成本??????????????????????????? （D）不能确定属于哪种培训成本 51、（? ）以特定的行为术语作出表述如“掌握”、“了解”和“应用” 。 （A）课程目标????P152?????? （B）课程内容??????????? （C）课程评价???????????????? （D）课程范围 52、在企业发展的（??? ）应集中力量建设企业文化。 （A）衰退期???????????? （B）发展期????????????? （C）成熟期???P166???????????? （D）创业初期 53、对于需要定期开发的培训项目，企业一般（? ）。 （A）聘请本专业的专家??????????????????????????? （B）聘请专职培训师 （C）从内部开发教师资源????P160????? （D）从大中专院校聘请讲师 54、（? ）承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制。 （A）高层管理人员?????? （B）中层管理人员????P171??? （C）基层管理人员???????? （D）一线管理人员 55、（??? ）不属于培训中评估的作用。 （A）保证培