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案例1：宏基电脑制造集团公司 一、培训体系 为了实现人事培训和职业规划的整合及人力资源职能活动发挥整体效用，宏基电脑公司于1995年2月将行政管理部门改为人力资源部，此外，他们甚至加强了培训政策的执行和管理。由优秀的管理人员组成人事评估委员会，负责拟定培训主题和政策。培训组织机构图如图3-1。 总经理 人事评估委员会 人力资源部 薪酬和福利 人员配备和开发 教育培训 （薪酬、员工关系和福利） 招聘、职位安排、评估、 教育培训开发和教育补偿 晋升、调动和离职 图3-1：宏基培训组织机构图 二、培训规划 培训理念 A人不仅是公司的重要资源，而且是竞争力的核心资源。 B不断提供具有挑战性的工作激发员工的潜能。 C强调组织需求和个人发展同等重要。 培训政策 A培训是公司和个人的共同投资 B强调短期效果和长期发展同等重要 C结合实际运用 D激发员工积极的学习潜力。 培训计划需求分析 宏基利用问卷调查进行培训需求分析，见表3-1。 表3-1 XX年宏基培训调查表 部门： XX年部门目标 上半年 下半年 1、 2、 3、 1、 2、 3、 部门举办专业课程 课程 内容 课时 目标 月份 指导 内部指导 外部指导 内部指导 外部指导 内部指导 外部指导 三、培训实施 培训过程 按照ISO质量体系严格控制从培训课程发布到培训学习评估后意见调查整个过程，宏基建立了整个运作系统，同时安排具体人员进行管理。培训机构按月向高层管理提供培训时间、出勤率等资料，流程图见图3-2。 图3-2 宏基培训流程图 培训分类 宏基培训计划是按照培训类别拟定和执行的，宏基的培训划分为9个子系统（见图3-3）。确保第一线生产工人能准确地完成每个操作动作，宏基建立了一线员工培训体系，包括共同课程和专业课程（见图3-4）。 图3-3宏基培训体系 四、培训评估 培训评估是检验培训效果。宏基利用培训效果评估表(见表3-2)了解课程效果和员工需求, 同时利用受训员工意见问卷调查表评估每位指导老师专业和员工反映。 表3-2 培训评估表 课程 指导老师 本评估表的主要目的是帮助了解本次培训课程的学习效果。根据了解程度，请在下列栏打分。（培训前，在白色栏打分；培训后，在灰色栏打分） 项目了解程度 完全不了解 完全了解 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 表3-3 受训者意见调查表 课程 指导老师 本调查表的目的是了解你对本课程和指导老师的意见。根据实际情况，请选择最适合描述情况的数字。 1 课后意见 项目 差 平均 好 1 2 3 4 5 课程 1内容充实 2难度 3时间安排 4满足需要 指导老师 1表述清晰 2丰富专业知识 3教学方法 4态度友好 个人满意度 1对个人/未来工作很有帮助 2提高个人知识和技能 服务 1舒适的设施 2良好的服务态度 2你是否学到现实工作中可以利用的知识? 3你认为我们应该提供哪些相似课程? 4其他 姓名: 通知 培训课程申请 审查 签约 培训通知 记载培训记录 支出核算 各种能力培训系统 研发, 销售, IT, 管理, 工程， 市场营销等 自我开发培训系统 1英语, 日语, 西班牙语 2职业管理与发展 3情商 4自学课本和录像带, 5讲座 国际质量体系培训系统 ISO900 ISO1400 办公自动化软件培训系统 Windows’ 98 Word, CC Mail BPCS, EXCEL Powerpoint Access,Visio Intranet 安全和卫生培训系统 1防火安全培训 2主要操作安全培训 3基层管理人员安全培训 上岗引导系统 1公司介绍 2产品和组织介绍 3公司文化 内部指导培训系统 1定教学计划 2传授技能 3分享内部经验 管理层培训系统 1沟通技能 2国内外研究 国际化培训系统 1移民经验分享 2国际社会交流 3当地习俗和法律 培训体系 一线员工培训系统 上岗引导培训 1 公司介绍 2 产品介绍 质量培训 1 质量体系 2 SPC 3外部测试的标准设计 4 PCB的标准设计 生产管理培训 1 生产管理职能介绍 2 材料计数的