营销的内外部系统化运营.docVIP

测试成绩：86.67分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 企业服务的营销策略主要体现在三个方面，其中不包括： √ A 内部营销 B 外部营销 C 互动营销 D 网络营销 正确答案： D 2. 成功的营销包括两方面的含义，除了产品的功能诉求，还包括： A 产品的精神价值 B 产品的实用价值 C 产品的品牌价值 D 产品的情感价值 正确答案： A 3. 下列选项中，不属于外部营销的是： A 广告投放 B 员工培训 C 公关组织 D 活动策划 正确答案： B 4. 客户需求有五大动机，其中不包括： A 价值取向 B 物质需要 C 规范要求 D 习惯作用 正确答案： B 5. 满足顾客的（），可以体现出企业的文化底蕴和对消费者的人性化关怀。 A 价值取向 B 习惯作用 C 身份象征 D 情感需要 正确答案： D 6. 使用价值、过硬的品质保证和实用性，主要体现产品的： A 实用 B 实在 C 可信 D 好记 正确答案： A 7. 企业服务过程的构成要素不包括： A 广告的策划与投放 B 内部组织系统 C 企业营造的物质环境 D 企业一线员工与顾客的接触 正确答案： A 判断题 8. 外部营销要解决企业与顾客之间的关系问题。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误 9. 对企业来说，提升员工的素质比投入大量资金做广告更重要。此种说法： 正确 错误 正确答案： 正确 10. 做生意不同于做人，应尽量避免掺杂情感因素。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误 11. 把企业的服务营销策略和服务标准通过每一个员工传播出去，是内部营销成败的关键。此种说法： 正确 错误 正确答案： 正确 12. 产品的知名度高，其购买率一定高。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误 13. 内部营销的标准，就是企业制定的一个口号。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误 14. 对企业来说，服务的核心是以价值为导向，在最短时间内创造最大的价值。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误 15. 在营销过程中，为了拉近距离，可以把老顾客完全当成自家的邻居或朋友。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误