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售后服务提升用户黏度广招回头客 　　当今社会经济的增长，极大的提高了人们的消费水平，也刺激了网购这一消费模式的飞速发展，面对众多的淘宝京东等店家，琳琅满目的商品，买家的选择更加趋向多元化，但这也给商家出了一个难题，怎么吸引更多的顾客，面对线下越来越多的体验式消费，服务型营销一词逐渐成为大家茶余饭后的谈资，哪里的服务好去哪里已经成为了大众选择的消费趋向，面对线下更多的服务型营销模式，以淘宝为代表的许多商家不甘示弱，纷纷对自己店铺的经营方式进行了更加系统的完善化 从你在万千商家中选择这家店铺开始，你就已经在感受商家带给你的体验，从店铺的装修风格到商品的特性，无一不体现出来。有的店铺以绚丽的色彩为主来装饰自己的店铺，有的则以清新的色调来体现自己店铺的内涵，每个店铺都会以一种个性化的方式来表达他们对于店铺的理解，这些也是吸引顾客的手段之一。当买家选择所购买的商品后，接下来就是与卖家的沟通，在与卖家沟通的过程中你会了解到卖家所表达的一切关于此商品的属性，如服装的尺码，数码产品的参数，食物的新鲜与否，与卖家沟通后你很快就会决定是否需要此商品，当然在此过程中沟通尤为重要，商家要耐心的为客户解答所有的疑虑，为此打消他对商品不熟悉的顾虑，这时，选择下单了，这就到了商家大显身手的时候了。伴随着快递的运输，商家也打起了服务战，从发货时的提醒，到后续的追踪，淘宝商家会以短信的形式给你提示，免去了你自己查看物流信息的麻烦，当你焦急的等待货物的到来时，商家的一句短信提醒货物到了，让你做好了签收物品的准备，这时，货物签收了。你迫不及待的拆开包装，首先映入你眼帘的是你所选择的商品，还有一封感谢信，这时你不会拿起它，你在评估这件商品，当你满心欢喜的觉得物超所值时，你注意到了。这里夹杂着一封感谢信，你可能并不会选择马上读它，你会寻找商家是否赠送些什么，你在感谢信旁边看到了。商家赠送你的一些小礼品，你很开心，这时你注意到了它，你会想这里面写了些什么呢，你翻?_了它 感谢信句句感人 以情动人心 小康，店主，今年30岁，做淘宝芋头一年多了，家里父亲叔辈做了20的多年桂林浦芋头生意，小店的芋头都是从农户家里收购的，百分之百农家货，所挑选的都是最好的品种，紫藤芋 亲， 您好，非常感谢您，在万千淘宝店里，选择了小康家，收到了宝贝，这不是服务的结束，而是小康服务的开始，在未来的日子里，小康家会不定期的推出老顾客免费试吃的活动希望您多关注我们，也能参与。感受我们农家收获的喜悦 繁忙的都市生活，我们都不停的奔波在梦想的路上，希望我们小小的付出能够给您增添一丝期待和一份惊喜。还是非常感谢您的支持，有些地方小康肯定做的不够好，欢迎您给我提出宝贵的意见和建议。也请您原谅我成长道路上，一些小的过失和疏忽。感谢理解，感恩相遇结缘。如果来桂林游玩，一定要记得联系我哈。请加我的微信或QQ：461002396《小康农家店》 免费试吃的活动每月都有，推荐给朋友，可免费领取糯米手工糍粑1份， （暗号就是你的微信或淘宝） 期待您的5分好评和晒图靓照哦 诚信用心经营的农家店主 小康 面对这样一封来信你看了会不会被商家的质朴所感动，“收到了宝贝，不是服务的结束，而是小康服务的开始，”此段话看了你是会心有所动，在这快节奏的生活中，又会有多少的淘宝商家能够注意到这一点，但小康农家店做到了，“繁忙的都市生活，我们都不停的奔波在梦想的路上，希望我们小小的付出能够给您增添一丝期待和一份惊喜。”听了这些话，你是否会觉得心里一暖，面对万千的淘宝商家，竟会有人说出这样的话，他就像是你的故友在与你聊天，小康还会不定期的推出免费的试吃活动，这会不会令你感受到店主的用心经营，也许每个月的免费试吃活动你不会参加，但面对店主这样的用心经营，你能感受到满满的诚意，会令你想下次还在他家购买的冲动，这不就是现在电商面对的问题，初次销售可能很快成功，但怎么留住顾客是大家都在注意的问题，这次的小康农家服务就是个很好的案例，提升自己本身产品的品质，加上后续的温情服务就会令自己的店铺经营得更加出色 争取五星好评 提升店家信誉度 YUNA潮品全球购，淘宝皇冠卖家，伫立于青年时尚潮男单品，受到了众多消费者的喜爱，五星好评不断 亲， 您好！非常感谢在诺大的淘宝中能够与您相遇，让我们有机会和您交往合作 繁华都市，梦想与现实交织在一起，在忙碌的生活中，您选择了我们，我们定竭尽全力，让您满意 亲，淘宝的道路虽然充满了坎坷，但有了您的支持和认可，使我们更加坚定了自己的事业。在工作中，不可避免的出现的疏忽，敬请谅解。但也有许多地方做的不够好或者不能使您满意，希望您能给我们提出宝贵的建议 亲，如果您收到商品，无论任何原因，有不满意的地方，首先我们对您表示歉意。请及时联