晴雨表的设计与应用—培训课件.ppt

老年患者情绪晴雨表 结束语 1、性格无所谓好坏，只有优势与过当，了解自己才能减少过当，发挥优势！ 2、没有人的性格色彩是单一不变的，因此没有一种方法是万能的，只有不断摸索不断进步！ 3、患者是不能挑选的，同事亦如此，做一个善于沟通的人，与人与已都有好处！ 4、心理护理路途漫长，心理护理大有可为！ 情绪晴雨表的设计与应用 一、国内外心理护理发展 国外发达国家护理人员心理学知识和技能整体水平较高。国内临床心理护理的开展尚处于初级阶段的较低水平。 国内外临床心理护理均缺乏具体可操作的流程式指导方法,心理护理质量较难衡量和评价。 心理互动可增加护患双方交流的频次和深度，满足老年患者渴望被重视被关注的心理需求。 1、老年患者的心理状态 老年患者的疾病发展与心理变化息息相关，甚至互为因果 文献显示53.5%的离退休住院患者敏感多疑, 躯体化、人际关系、抑郁、偏执5项因子显著及高度显著性差异.常见自尊、怕孤、疑虑、反常、怀旧、执拗及依赖等不良心理。 老年内科住院患者住院活动和心理需求有一定的共性，可利用临床路径实现心理护理服务的程序化和标准化. 2、为什么要设计情绪晴雨表？ 当前复杂的医疗环境和秩序：老年干部病房患者平均年龄高、并发疾病多、住院时间长，身心问题突出，护理要求高。 避免不良服务事件重复发生-----减少纠纷隐患 提高整体护理服务的一致性和连续性----质量一致性 指导和帮助责任护士开展整体护理工作----提高能力 提高接班护士安全护理意识----规避风险，自我保护 二、情绪晴雨表的设计和制作 晴雨表由铁质的展示板和磁性的标识组成，展示板内容包括5个部分：患者基本信息栏、性格颜色栏、当日情绪状态栏、原因分析和沟通策略栏 为保护患者隐私，基本信息栏内只标注床号。磁性标识分五类，分别由磁性数字贴片、彩色心形贴片、卡通花脸贴片及可书写贴片构成。 老年患者情绪晴雨表 设计思路 老年患者情绪晴雨表，利用色彩心理学理论和图形记忆理论设计，可帮助护士尽快了解和掌握患者每日情绪状态和护理服务细节。 色彩心理学知识：人的性格不同，外部表现不同 图形记忆理论：图像优于文字，简单直观 红色（开放和直接）----快乐 有一种人注重与人广泛交往，通过获得别人的认可和赞美的数量作为自己成功的标准 ◎快乐的带动者 ◎做事情的动机很大程度上是为了快乐，快乐是最大驱动力 ◎积极、乐观、天赋超凡魅力，随性而又善于交际 蓝色（间接和严谨）----完美 有一种人更加注重实质的内容胜于表面的赞誉。他们主要的需求往往显示在秩序上。凡事应该清楚透明地呈现出来以便于理解。 ◎最佳的执行者 ◎着意建立和维系持久深入的关系 ◎具有可贵的品质，对待朋友忠诚而诚挚，并在思想上深层次地关心和交流 黄色（直接和严谨）---成就 有一种人是通过事情的结果来衡量自己是否成功，对这种人来说，完成任务是最重要的，他会在能力范围内尽可能将任务完成。他的首要需求是有所成就。 ◎有力的指挥者 ◎深层次的驱动力来自对目标的实现和完成 ◎一般都具有前瞻性和领导能力 ◎通常都有很强的责任感、决策力和自信心 绿色（开放和间接）----安全 有一种人是温和、耐心、支持他人，他的首要需求是和谐。 ◎和平的促进者 ◎核心本质是对和谐与稳定的追求，缺乏锋芒与棱角 ◎宽容透明，通常都非常友善，适应性强，是很好的倾听者 利用颜色将患者分为4类 1、性格颜色栏： 利用色彩心理学理论将老年患者根据表情、眼神、说话方式、活动特点、服务要求及诊疗活动特点分为红、蓝、黄、绿4种性格。每种性格赋予6-8个关键词。 黄色：表情严肃、主动直接，眼神凝聚、语速动作快，急躁守时固执。 红色：表情丰富，主动热情，情绪波动，注重互动，轻易决定 蓝色：表情平静，被动间接，避免直视，挑剔、谨慎，难以决定 绿色：表情温和，被动少要求，偶而注视，语速、动作慢，家属决定 2、利用图像来描述患者情绪状态 主要情绪状态：担忧 紧张 恐惧 抑郁 情绪平稳、 情绪良好、 情绪低落、抑郁和发怒。 当日情绪状态栏： 5种表情标识 以嘴角的上扬、平抑和下挫分别表示情绪平稳、情绪良好和情绪低落。 红色发怒表情表示生气。哭泣表情表示抑郁。无特殊情绪波动判定为情绪平稳；患者主动性言语增多、告知好消息为情绪良好；主动性言语减少，不应答为情绪低落；悲伤、抑郁或有消极心理感受描述为情绪抑郁；敌对、怨愤或表情恼怒为生气。 不良情绪包括情绪低落、抑郁和生气。 3、不良情绪原因分析： 根据不同颜色性格患者对待诊疗服务的特点分析患者不良情绪发生的原因，如 黄色性格：患者一般直接提出服务要求，主动参与诊疗活动，喜欢掌控治疗方向，注重结果，时间观念强，容