原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
• 3177 •
护理研究 2012 年 12 月第 26 卷第 12 期上旬版(总第 414 期)
基于知识服务理念的护理知识服务模式探析
Analysis on nursing knowledge service model
based on knowledge service concept
张岚，陈梅花，宋婷婷，戴世英.张丽，李秀梅，芮于容，顾攘攘
Zhang Lan , Chen Haihua , Song Tingting , et al
(General Hospital of Beijing Military Region of PLA ,Beijing 100700 China)
摘要:知识服务是知识社会网络化环 Abstract Knowledge service is a product of knowledge society network
境下的产物，以帮助服务对象解决问 environment. It takes helping clients to solve the problems as the purpose
题为宗旨，提供有针对性、全面、延续 and provid臼 the targeted ,comprehensive ,and contínuous service process.
性的服务过程。提出构建自助服务、 It put forward to build the nursing knowledge service model of seH - serv-
专职顾问服务及个性化服务的护理知
ice ,full - time consultant services and personalized service , and to stride
识服务模式，并以此为基础从健康教
from the health educatÌon to knowledge service. based on this
育向知识服务迈进。
Key words knowledge service; health education; library; nursing; patients;
关键词:知识服务;健康教育;图书馆;
护理;病人;家属;信息;反馈 family mem ber; information; feedback
中图分类号:R47 文献标识码:A doi: 10. 3969/j. issn. 1009 - 6493. 2012. 34. 004 文章编号: 1009 - 6493(2012112A - 3177 - 03
知识服务概念的提出最早源于建筑对知识服务业的研 同服务对象的具体需求、服务的环境条件，提供个性他、定制化
究〔口。我国开展知识服务主要是图书情报界，研究对象大多涉
的服务[IIJ 。其次，服务过程需要服务对象的参与，服务双方通
及图书馆知识服务刀。目前.尚未引人护理领域，护理工作涉及
过持续的信息和知识交流，保证最大限度地满足需求者的要求，
这方面的仅限于健康教育。传统的健康教育存在内容缺乏针对
最后通过对大量知识的挖掘、组织及开发，为客户提供服务全程
性、教育没有延续性、教育效果表面化且缺乏评价和跟踪改进等 化、手段现代化、成果效益化的高智能服务[12J 。
弊端凶。而知识服务强调以入为本，通过与服务对象不间断的 2 将知识服务引入护理领域的必要性
信息交流，为其提供有针对性的
文档评论（0）