如何提高医院护理人员服务意识—培训课件.pptVIP

如何在日常护理工作中做好细节工作， 为病人提供更优质的服务呢？ 一、装容细节----开启护士美的金钥匙 在护士的职业形象塑造中仪容仪表是一个重要方面，且简单易行。但在临床实际中，发现有很多护士没有做到位。例如上班时不佩戴胸牌，燕尾帽不端正，护士服过长像长衫，污迹斑斑，洗手后用做擦手布等等。护士着装这等小事，我们能做到多少呢？如果每位护士把这些最基本的妆容打扮到位，护士这一职业的良好形象就能充分地得到展示。 二、动作细节---简单的招式练到极是致就绝招 护理工作的操作性极强，绝大部分工作都需要我们的双手务实劳动。临床的诊疗护理操作都有规定的操作流程，为什么同样的内容能做出不一样的效果呢？犹如舞蹈，同样的动作编排，我们跳得糟糕，而舞蹈家却跳得美轮美奂。无声的肢体语言是美丽的武器，需要修炼。 就拿我们日常护理中的量体温来说吧，A护士和B护士都在15分钟完成了给15为病友测量体温的任务，工作效率相同，但细看结果有明显区别。A护士测体温予病友腋下时不但弄湿了其衣服还让其有有冰凉的不适感，偶尔还把体温表交给病友或家属让他们自行测量，因方法不正确严重影响了体温的正确性；B护士尽力亲为，虽然也戴手套，但给病友放体温表的右手没有带手套，而且不忘顺手将病友的手放到胸前以加紧体温表。A护士进病房不敲门，脚步匆匆，面色凝重；B护士轻叩房门，脚步轻