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第一章 秘书概述 第一节 一、秘书的含义 《辞海》 ： 1、职务名称之一。 2、官名。秘书令 3、使馆中介于参赞和随员之间的外交人员 。 4、宫禁里的藏书。 5、谶纬图箓等书。 《辞源》： 1、宫禁中的藏书。 2、掌典籍或起草文书之官。 （五）一般定义 秘书是为政府机关、企事业单位、团体和个人在工作上提供辅助管理、综合服务的人员； 判 别 下面这些人是秘书吗？ 1、办公室主任 2、魏忠贤 3、校长助理 4、史官 5、潘基文 6、司机 7、军机大臣 8、师爷 9、管家 10、菲佣 11、杨修 12、司马懿13、国务院秘书长 14、图书馆长 15、商鞅 2、秘书人员的参谋作用 ?提供依据 ?出谋划策 3、秘书人员的耳目作用 5、不管部作用 6、窗口作用 ——有什么样的领导就有什么样的秘书 接电话 转达留言 收邮件 资料管理 备茶 起草文书 接待来客，转达留言 日程管理 会议准备 清扫办公室 秘书于雪的上司是财务部总经理周明。这天上午十点左右，周经理对于雪说：“我现在要去趟银行办点私事，估计个把小时回来。”他刚走，公司负责投资的副总裁刘总来电话找周经理，说有几个财务数据要请他确认一下。面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择：??? ?a、告诉刘总说周经理去银行办点私事去了，并问刘总周经理回来后是否可以马上与他联系。 ????b、问刘总是几个什么样的财务数据需要周经理确认，是否可以把这几个财务指标告诉自己，等周经理回来后马上向他。 ????c、告诉刘总说周经理外出了，估计一个小时之内能回来，并对刘总说：“周经理一回来我马上转告他，让他与您联系。” ????d、于雪回答：“刘总，实在对不起，我不知道周经理做什么去了。” ????e、于雪马上热情地说：“刘总，周经理外出办事了，我请我们部的老王跟你说说可以吗” 　 第三节、秘书的基本素养 2、秘书人员的职业素养 ?具有强烈的事业心，表现在： 3、秘书人员的职业性格 D、善于合作：与各方面都要搞好关系 正直 温和 善良 热忱 豁达 坚毅 缜密 内敛 职 业 性 格 4、优秀秘书人员的性格塑造 独立性 性 格 塑 造 亲和性 包容性 适应性 计划性 专业性 现实性 情趣性 1、情感修养注意三个方面 ?内向与外向的结合 二、秘书情感和意志力 ——外向型的优点： A、开朗活泼 B、敏锐大胆 C、善于交际 ——内向型的优点： A、沉着 B、冷静 C、谨慎 D、细心 E、稳健 F、持重 ?热情与沉稳的结合 ?宽广与容忍 2、秘书人员的意志力修养 培养 自觉性 培养 自控性 培养 果断性 培育 坚韧性 意志力 修 养 3、秘书人员的作风修养 ?思想作风和工作作风 ——正： ——贤： ——实： ——真： ——严： ——细： ——敏： ——勤： ?人际交往作风 ——文明礼貌 ——谦虚谨慎 ——不卑不亢 ?生活作风 ——先公后私 ——勤俭戒奢 ——人格高尚 1、秘书人员的重要品质 ?传统道德的延伸 ?中华民族的道德修养观 ——修身、齐家、治国、平天下 ?关键的个人品质 ——有社会责任感 ——对领导和团队忠心耿耿 ——有敬业精神 ——有认真的工作态度 ——有任劳任怨的胸怀 三、个人职业道德品质修养 * LOGO 节 次 秘书的含义、类别和层次 1 秘书的作用和角色认知 2 秘书的基本素养 3 秘书的含义 1 秘书的分类 2 秘书的层次 3 秘书的职业特征 4 （一）、中国古代：宫中秘藏之书 1 、东汉之前：宫中秘藏之书，皇宫中的图书资料； 2 、东汉之后：桓帝设管理藏书的官府——“秘书监” ； “秘书监” ： 秘书令（长官）——秘书丞（副职）——秘书郎（分管者） 3 、唐朝： 具有了现代意义上的秘书的含义 （“藏书”、“机构”和“人”） ； （二）、国外：辅臣Secretary 1 、 Secretary (大写S)： “辅臣”，大秘书。 （2） 现代：主管政府政务的部长或常务副部长， 如，欧美国家的国务秘书卿“(The Secretary of State)”；印巴的外交秘书是外交部的副部长； （1）原来：是在英国国王身边参与机要政务、掌 管机密文件和印玺、宫廷内务的文职大臣；