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信息网络技术基础 掌握上网基础知识 了解信息化基本概念及方法 主要内容 信息化基本概念 计算机及基础软件 网络基础知识 网站 自助建站 电子商务 企业信息化典型应用 一、信息化基本概念 什么叫信息化？ 中小企业信息化现状 信息化难在哪里？ 国家中小企业信息化推进工程 百万中小企业上网计划 对信息化的理解 企业信息化的三个层次 第一层：生产自动化。在生产中广泛运用信息技术，实现生产自动化。如生产设计自动化（CAD）、自动化控制、智能仪表、单片机的运用等等，凡是在生产活动中用到信息技术的都是企业信息化的一部分。 第二层：管理信息化。企业数据的自动化管理。用信息技术对生产、销售、财务等数据进行处理，这是最基础的信息化，也是工作量及难度最大的。 第三层：决策信息化。更高层次的辅助管理、辅助决策。制造资源计划(MRP-II)、计算机集成制造系统(CIMS)、企业资源计划(ERP)、商务智能(BI)、知识管理(KM)等都是用来辅助管理和辅助决策的，这是更高层次的信息化。 信息化的四大要素 硬件：设备、网络、通讯、传感器等 软件：基础、平台、应用 信息：数据、文档、资料、案例、经验等 信息流程：规范管理的标志 越在后越容易被忽视，难度也越大。 信息化的要素：硬件 机房：电源、净化装置、温控，…… 互联网、局域网设备 服务器、计算机、打印机、相关配件 安全设备：防火墙、备份,…… 数据采集设备：传感器、瓦斯探测、仪表等 控制设备：自动化机床、机器人,…… …… 信息化要素：基础平台软件 操作系统：Windows,Unix,Linux,…… 中间件：Tomcat, WebLogic,…… 数据库：Oracle,Sybase, MySQL，Postgre，… 网络管理：网络检测、计费、访问控制，… 安全管理：入侵检测、漏洞扫描、身份验证、防病毒、网管，…… Web服务：网站、邮件、BBS、搜索引擎、即时通讯、计费、网页制作、… 基本功能软件：Office、压缩、浏览器、图像处理、阅读器、…… 互联网服务：电子邮件、远程登陆、文件传输、万维网、BBS、搜索引擎、…… 信息化的要素：应用软件 管理：人、财、物 人：员工、机构、客户、合作伙伴、竞争者 财：财务会计、管理会计、项目、投资、…… 物：固定资产、物流、库存、采购、供应、订单、供应链、分销、…… 办公管理：计划、公文、会议、制度、目标、工作流、协同、档案、文化、…… 生产 生产管理：车间管理、过程管理、质量管理、文档管理 生产自动化、生产安全管理、测试、…… 设计： 产品设计：模具、零部件、装配、仿真、CAPP 工程设计：建筑、钢结构、配管、工艺、工厂、支吊架、电缆、桥梁、道路,…… 工业设计：图像设计、平面设计、外形设计，多媒体设计、动画、服装设计、…… 市政设计：规划、道路、电缆、自来水、下水、 … 概念设计：计算机辅助创新设计、知识搜索引擎 娱乐设计：动画、多媒体、游戏、电影制作,… 其它：CAE、GIS、可视化、影像处理、 综合： ERP,MRPII,CIMS,PDM,PLM、商业智能、知识管理、网站建设、…… 其它：视频会议、呼叫中心、竞争情报系统、企业应用集成、移动计算，…… 信息化的要素：信息 机构信息：介绍、资质、结构、办公环境等 人力资源信息：领导、人事、考勤、考核等 制度及股东会、董事会、管理班子等文件 客户信息 典型案例：管理、业务、投标、项目、方案、业务知识 业务文档：如合同、可行性报告、备忘录、计划等； 办公信息：日程、车辆、会议、通讯录、活动资料等 财务信息 外部信息：政策法规、科技成果、行业、市场信息等 外部资源：管理、信息化、多媒体教材、自然科学、图书、标准规范、免费软件、培训、咨询、知识产权等 …… 信息化的要素：流程 流程：工作的程序 提炼十分困难：流程重组 流程总在变（机构、人事、业务）：工作流引擎、中间件技术、EAI 灵活性（很多特殊情况处理）：授权 易用性（不习惯）：流程改进、重组 领导忙，总不在计算机旁边：移动通讯 信息流程提炼十分困难； 总体目前的技术还不足以满足用户的全部需要 信息化的评价 基本指标： 信息化重视度、每百人计算机拥有量、网络性能水平、计算机联网率、办公自动化应用程度、决策信息化水平、网络营销应用率、管理信息化的应用水平、信息化安全措施应用率、库存资金占用率、企业财务决算速度等 效能指标： 适宜度指标：战略适宜度、应用适宜度、投资适宜度、资源匹配适宜度、组织和文化适宜度 灵敏度指标分为信息灵敏度、管理运行灵敏度、对外反应灵敏度、创新灵敏度 中小企业信息化基本情况 中小企业数量：4200多万（2004年末） 第二、三产业法人单位：516.9万个 企业325万个 机关、事业法人单位：90万个 社团法人：10.5万个 其