新护士上岗手册—培训课件.ppt

(3)电话是惟一靠语音来传递信息的，因此要特别注意语调和缓、亲切悦耳。 ?(4）掌握电话交谈的时间，尽量长话短说。 (5）通话结束，向对方道别后，轻轻放下电话。 ?? 第三章 护士执业规划第二节护士职业能力要求 2003年国际护士会（ICN)首次提出了全科护士核心能力的基本框架，其中对护理有明确的定义：护理是指对于处于各种场所、各个年龄层次的所有家庭、团体和社区中生病或健康的个人提供自主性和合作性的照护。护理涵盖健康促进，疾预防，照顾生病、残疾和濒临死亡者，以及担任患者代言者，促进环境安全，研究、与健康政策制定，患者的管理和教育等。 ? ? 核心能力是个体在日常工作中将知识、技能判断力结合起来并有效运用的能力，反映了护士完成基本工作职责所需的识，理解力和判断力，认知、技能，以及个人特征和态度。其中，基本护理原则包括：健康促进、评估、计划、实施、评价、治疗性交流和人际关系。 ? 一、中国注册护士能力架构 1批判性思维、科研能力 (l)在临床紧急情况下，能分析和确定出首要危机。 (2)在临床实践中，试图寻找多种方法来解决问题。 (3)用实践经验及自己的知识评判他人所提出的理论。 (4）做出有依据和经过良好判断的临床决定。 (5)综合分析不同来源的资料。 ? (6)将相关的研究结果运用于护理实践。 ?(7)全面、准确地分析所收集的临床护理资料。 ?(8)在护理实践中能以科学知识原则分辨是非。 (9)用多种方法查找相关研究资料。 (10)协助临床研究资料收集。 ? 2．临床护理能力 (1)提供多元化护理服务。 (2)确定病人最迫切的需求并将其纳入护理计划中。 (3)全面评估护理服务对象的身、心、社会及精神方面的健康状态。 (4)根据第一和第二手资料制定护理计划。 (5)按照护理计划实施精确、安全、全面和有效的护理。 （ 5) 手势：手势可以用来强调、加强、澄清语言信息。 ? ? ? ? ? (? 触摸： 触摸是一种无声的语言， 是一种很有效的沟通方式。 但是，触摸也是 ? 一种比较容易误解的方法，因此应审慎、有选择地使用。 ? (6)鼓励病人及家属参与制定和执行护理计划。 (7)利用先进的设施改进护理服务。 (8)仔细监测和记录病人的病情进展。 (9)对家属提供情感上的支持。 ? 3、领导能力 (1)认同他人的付出和所取得的成绩。 ?(2)促进同事间的合作与信任并坦率交换个人思想。 ?(3)根据对他人能力的评估而委任相应的任务。 (4)起着一个改革者的作用，将新的理论与实践相结合。 ?(5)确认和理解他人的优缺点。 ?(6)重要事情行动之前获得集体赞同。 ? (7)工作中创造团队合作气氛。 (8)以积极的方式解决矛盾冲突。? (9)调护理与相关人员（病人、家属、医生、卫生技术人员等）之间的关系。 (10)接受并采用建设性的批评和建议。 ? 4、人际关系能力 ? (1)为满足病人的需要与健康队伍的其他人员进行协调和合作。 （2)需要时，表现出乐意分担他人工作负担的愿望。 (3)清楚地口头表达事实、思想观点和看法。 (4)书面表达条理清楚，文字恰当。 ? (5)认可个人或群体信仰和文化习俗的差异。 ?(6)根据他人行动适当调整个人行动。 ?(7)以信守诺言、敢于承担责任的行为与他人建立相互信任关系。 (8)以建设性的态度表达不同意见。 ? ? 5、法律、伦理实践能力 (l)根据法律要求和组织机构政策开展护理实践活动。 (2)尊重病人或委托人的隐私权。 (3)依照护理实践法律条文履行护理职责。 ? (4)监督并报告医疗护理实践的渎职行为。 ?(5)对自己工作负责任。 (6)在护理实践中尊重服务对象的自我选择和决定的权 利。 (7)维护病人医疗、护理数据的机密性和安全性。 (8)维护病人或群体的权利。 ? ? 6、专业发展能力 (l)明确自己的学习需求。 (2)意识到自己的长处和局限性。 (3)了解有关医疗卫生系统的新动态和信息， (4)展现出个人发展方向。 (5)明确专业组织（如护理学会等）的作用，并积极参与。 (6)把握个人及专业发展的学习机会以提升个人能力。 ? 7、教育、咨询能力 (1)对护士及其他工作人员提供咨询。 (2)指导和帮助新人职护士适应新的工作环境。 (3)随时向病人提供健康教育。 (4)确定他人的学习需求（包括病人、家属和新人职护士） (5)拟定适当的新人职护士的职前培训计划。 (6)采用合适的病人及家属教育策略。 (7)指导新人职护士满足其个人及专业发展需求。 ? 3、考核要点 (l)基础护理内容：无菌技术操作、皮内注射、静脉输液、导尿、膀胱冲洗、铺床、肌内注射、皮下注射、翻身、背部护理、物理降温、床上擦浴、洗头、吸痰、鼻饲、口腔护理、尸体