职业素养和行为规范v3.2.pdf

职业素养及行为规范 什么是职业素养 CQ • 职业素养是人类在职业活动中需要遵守的行为规范。 • 于个人，让自己从容行走于职场，是一个人职业生涯 成败的关键因素。 • 于公司，形成能够体现公司风貌的统一的行为表现， 为形成组织文化奠定基础 2 职业素养包含哪些方面 职业行为 职业知识 职业 职业 心理 态度 职业 职业 思维 观念 职业技能 3 职业心理 • 自我意识 • 自我肯定 • 自我激励 •情绪控制 •挫折承受 4 职业心理——自我意识1/2 游戏一 画出理想的你 游戏二 写出心目中的20个自己 5 职业心理——自我意识2/2 小测试 你正搭高速列车到纽约途中，邻座男士抽起烟来，于是空气变得很 差，使你难以忍受。在这种情况下，你会如何反应?  (1)我觉得生气、愤怒，可是我不会有什么反应。  (2)我觉得生气、愤怒，而且会用攻击性字眼和声调告诉对方他不应该在 车上抽烟。  (3)我觉得生气，但我会用平静的语调告诉他，请他不要在车上抽烟。  (4)我觉得生气、愤怒，但不对他说什么，而是去告诉乘务员这个人抽烟， 请她制止他。 分辨你的行为反应模式 (1)非肯定型。 (2)直接攻击型。 (3)自我肯定型。 (4)间接攻击型。 6 职业心理——自我肯定 A 从来没有 B 很少 C 偶尔 D 大多是 E 经常是 1. 当你和异性谈话时，你是否感到紧张? 15. 你是否容易作决定? 2. 如果有人恭维你，你知道说些什么吗? 16. 你是否能控制你的脾气? 3. 当你生气时是否会严厉地责骂对方? 17. 你是否易于开口赞美别人? 4. 你是否经常对你的判断有信心? 18. 通常你是否表达你的感受? 5. 当一个人对你非常不公平时，你是否让他知道? 自我肯定的含义：与别人建立开放、真诚、直 6. 当别人占了你的位置时，你是否告诉他? 7. 在讨论或辩论中你是否觉得很容易发表意见? 77分以上 接和适当的沟通行为，就是自我肯定的行为。 8. 当你工作时如果有人注意你，你是否不受影响?