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基于统计学的网络购物消费者行为分析 　　摘要：本文针对网络商店经营模式与消费者购物行为，基于统计学的相关分析、回归分析等方法，探讨了网络商店特性、商品特性与消费者网络购物行为等之间的关系。得出了网络商店特性与商品特性有部分显著相关；网络商店特性愈佳，对消费者网络购物行为愈高；商品特性对于网络购买行为并无直接影响关系的结论。通过以上分析，以期达到为网络商店经营者提供一些值得考虑的因素和建议的目的。 　　Abstract: This paper mainly focuses on the business model of online store and consumersshopping behavior, based on statistical correlation analysis, regression analysis and other methods, and talk over the relationships between consumersshopping behavior and the characteristics of the online store and products as well. We reach the conclusion: the characteristics of the online store are significantly correlated with the characteristics of the products; the better the characteristics of the online store, the more frequent the online shopping behavior of consumers; the characteristics of the products dont directly affect consumer behavior. By the statistical analysis, we hope to offer managers of the online store some considerable factors and suggestions. 　　关键词：网络购物；消费者行为；相关分析；回归分析 　　Key words: online shopping；consumer behavior；correlation analysis；regression analysis 　　中图分类号：TN94文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）２2-0163-02 　　0引言 　　当前许多企业逐渐将电子商务作为商业交易、营销等商业行为的工具及载体，视网络购物为新一轮企业竞争的主要手段，同时，越来越多的个人也将在INTERNET上开设自己的网络商店作为创业的一种方式。调查显示，全球在家上网人口于 2002 年为 5亿3,130万人，预计至 2009年，全球网络交易金额将突破 1 兆美元。开设网络商店，与开实体店面相比；创业所需成本、费用、设备，低廉许多。但也因网络商店进入门坎较低，加之许多网络商店经营者缺乏经营经验和对市场应有的分析，往往导致在茫茫网络中，难以脱颖而出，甚至难以为继。许多网络商店的经营者往往把经营重心放在吸引新的顾客，经常是提供各种优惠或广告手法吸引顾客上网消费，而忽略顾客真正需求。 　　本文以某娱乐商品销售网络商店为例，从网络商店特性、商品特性、消费者购买行为等几个方面，探讨他们之间的关联性，建立了影响消费者网络购物因素的研究总体框架，目的是希望为想在网络创业及网络商店经营者提供有益的参考。 　　1影响消费者网络购物因素的研究设计 　　1.1 研究的总体框架模型依据当前网络购物发展状况，为探讨消费者购买行为是否会受到网络商店特性、商品特性、消费者情况的影响，可建立如下研究总体模型，如图 1。 　　1.2 统计学数据分析常用的方法 　　1.2.1 描述统计分析（descriptive statistics）：针对网络购物消费者的基本数据作描述性的统计分析，包括消费者的性别、年龄、学历、月收入、娱乐费用等。 　　1.2.2 因素分析（factoranalysis）：对网络商店特性、商品特性等层面进行因素分析，达到简化构成变量，以便于进一步利用简化后的变量与结果，进行其它的统计分析的目的。 　　1.2.3 独立样本t 检验（independent t-test）：针对相关的几组资料，来检测其差异情形，依据t 值来表示所达到的显著程度和水平。 　　1.2.4 变异数分析（analysis of variance）：利用单因子变异数分