航空公司《维修工程管理手册》7.8维修差错管理.docVIP

7.8 维修差错管理 7.8.1 概述 本公司维修与工程系统所建立的维修差错管理系统，是针对维修活动过程中发生或发现的差错，利用维修差错调查程序（MEDA）对导致差错发生因素进行调查分析和报告，制定相关纠正及预防措施使维修质量持续改进。 7.8.2 维修差错管理机构 7.8.2.1 质量中心负责对维修工程部维修差错调查和管理人员进行资格评估和授权，确定维修差错调查的范围和原则，并对调查结果进行深入分析，并填写调查表。对调查分析的原始凭证，应及时取证，妥善保存。 7.8.2.2 培训中心负责实施对维修差错调查和管理人员的培训，并负责将质量中心所发布的维修差错事件列入人为因素持续培训内容。 7.8.3 维修差错报告、调查 7.8.3.1 各维修单位在维修过程中出现的维修差错，须及时上报质量中心。 7.8.3.2 质量中心应指定维修差错调查和管理人员负责维修差错调查和分析。 7.8.3.3 当发生由于人为原因导致的维修差错时，质量中心应开展MEDA调查，指定专人按照“维修差错调查表和填写指南”实施维修差错现场因素分析和调查。 7.8.3.4 维修差错调查和管理人员有权向差错发生部门及有关人员了解差错的有关情况并索要相关资料，任何部门和个人不得拒绝。任何单位和个人不得阻碍、干涉维修差错调查组织/人员的正常工作。 7.8.3.5 质量中心应当在72小时内向局方报告运行中出现的维修人员发生的人为差错。 7.8.4 调查记录 7.8.4.1 调查材料及纠正/预防措施应征求相关部门的意见并得到确认，维修差错调查人员负责将维修差错调查报告及维修差错调查表报质量中心。 7.8.4.2 调查表由质量中心建档保存，保存期为5年。 7.8.5 改正措施及措施复核 7.8.5.1 质量中心根据对事件发生的人为因素进行综合分析的结果，提出合理的纠正预防措施，确定责任部门限期纠正。 7.8.5.2 质量中心根据需要对维修差错的整改和预防措施的落实情况进行复核。 7.8.5.3 应将维修差错事件的原因和纠正措施等，及时向员工通报，吸取教训，改进工作。 7.8.5.4 培训中心负责将所发布的维修差错事件列入人为因素持续培训内容并对员工实施培训。 修订日期：2015.07.15 修订次数：0 页码7.8–2 7 维修工程管理手册