建立保险移动服务站的构想.pdfVIP

第 29 卷第3 期 保险职业学院学报{双月刊} VoL 29 No. 3 2015 年 6 月 JOUANAL OF INSUAANCE PAOFESSIONAL COLLEGE( Bimonthly) June. 2015 建立保险移动服务站的构想 尹会岩 (中国人民财产保险股份有限公司沈阳监察稽核中心，辽宁 沈阳 11∞31 ) [摘 要] 本义从保险经营的实残戏.中，提出一个有益的创新『构想就是通过主建量立保除移动服4务F站 主动为客户R服民务的能力，解决月服民务客户、贴i近￡客户及永担社会贪任、解决城市交通拥#猪曾等问题。 [关键词] 保险;移动;服务站;服务 [中图分类号]罔40.3 [文献标识凋]A [ 文院编号] 1673 -13ω(2015)03 -∞58 -03 [ Abs位8ct ] From the practice of insurance man鸣ement ， thi s paper pro严ses a constructive su跑回tion ， i. e. constructing the mobile service stations to improve the insurance companies active service on the customers. to get closer to the customers. 皿sume social responsibility and resolve the problem of urban traffic jams. [ Key words ] Insurance ; Mobile; Service station; Service 近些年来，随着经济和社会快速发展，城镇化 下图: 建设步伐的加快，很多城市的面积开始逐渐扩大， 道路不断增多，车辆不断增加，城市交通已经进入 一个快速发展的阶段。 很多城市市区交通在交通 要道、商业集中区路段、每天上下班高峰期开始出 现交通拥堵问题。在保险业由于网络技术及电话 营销等创新，导致了一些人被动地接受铺天盖地保 险广告和不断增加的短信、电话骚扰，保险以一种 (一)可移动的保险宣传点 虚拟的形态离客户越来越近，而保险的实体形态离 实实在在的品牌形象宣传车无疑彰显公司的 客户越来越远，使客户对保险产生一种熟悉的陌 实力，体现了服务细致周到。 符合人们传统的现实 生感，很容易引起信任危机。 而建立保险移动 交往和消费习惯。能够给客户以充分的信任并留 服务站(即保险移动服务门店) .是一个积极主动 有深刻的印象，这种印象和信任比广告更近距离贴 利用保险公司服务能力，服务客户、贴近客户、走基 近客户的心，能够取得很好的宣传及服务效果。保 层路线，承担保险公司社会责任、解决城市交通拥 险移动服务站加装 LED 屏，会更好地提升宣传 堵问题的途径之一。 效果。 (二)保险知识咨询点 一、保险移动服务站的具体功能 目前，市场的保险深度和广度还不够，很多有 保险需求的人由于没有保险知识而没有投保。保 什么是保险移动服务站呢?说白了就是具有