3 第03章 组织与环境.pptVIP

四种道德观(Ethic) 1.功利观 决策要完全依据其后果或结果做出。 2.权利观 决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出 3.公平观 要求管理者按公平的原则行事。 4.综合观 综合考虑实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入到商业道德中。 崇尚道德的管理特征 1.把遵守道德规范看作责任 2.以社会利益为重 3.重视利益相关者的利益 4.视人为目的 5.超越法律 6.自律 7.以组织的价值观为行为导向 五、影响管理伦理的因素 道德的发展阶段 个人特征 结构变量 组织文化 问题强度 五、影响道德和非道德行为的因素 道德 困境 个人道德修养阶段 问题强度 个人因素 结构结构 组织文化 管理者 道德/ 非道德 行为 管理者道德决策的过程 道德发展阶段 层次 阶段 前惯例层次 1.遵守规则以避免受到物质惩罚 只受个人利益的影响。决策的 依据是本人利益，这种利益是 2.只在符合你的直接利益时才遵守规则 由不同行为方式带来的奖赏和 惩罚决定的 惯例层次 受他人期望的影响。包括对法 3.做你周围的人所期望的事 律的遵守，对重要人物期望的 反应，及对他人期望的一般感觉 4.通过履行你允诺的义务来维持平常秩序 原则层次 受个人用来辨别是非的道德准则 5.尊重他人的权利。在自身价值观和权利 的影响。这些准则可以与社会的 的选择上，置多数人的意见于不顾 规则或法律一致，也可以与社会 6.遵守自己选择的道德准则，即使这些准 的规则或法律不一致则 是违背法律的 问题强度的决定因素 问题强度 危害的 严重性 与受害者的 接近程度 影响的 集中性 后果的直接性 危害的 可能性 对不道德 的舆论 这种行为将会造成危害的可能性有多大？ 有多少人会受到伤害 这种行为将会造成危害的可能性有多大？ 潜在的受害者与这种行为的距离有多近？ 人们是否直接感受到危害？ 有多少舆论认为这种行为是不可取的？ 个人特征对道德行为的影响 价值准则 自我强度 —衡量一个人的信念的强度 控制中心 —度量人们在多大程度上是自己命运的主宰 六、改善伦理行为 定期的道德培训 新员工招聘 制定明确的伦理准则和决策规则 高层管理者的榜样作用 建立明确且可行的工作目标 建立完善的绩效评价体系 案例分析：2011年中国企业社会责任 1、锦湖轮胎违规掺用返炼胶 2、苏泊尔被爆质量问题产品大量下架 3、哈药集团被曝严重污染 4、康菲渤海钻井平台持续漏油 5、奥地斯电梯事故 7、达芬奇天价家具洋品牌身份被指造假 8、味千拉面被曝浓缩液调制“猪骨熬制”汤料 9、高铁地铁信号供货商卡斯柯被曝存在质量问题 10、云南曲靖一化工企业倾倒铬渣造成严重污染 案例:2011年中国十大企业社会责任 讨论题： 1.企业忽视社会责任将造成什么样的危害？ 2.企业应该怎样去重视并承担社会责任？ * * * * 举例：极端1.简单稳定的环境：伞、食盐等 极端4.复杂不稳定的环境：计算机、手机、股票投资等 还有介于期间的一些行业 现代工业企业管理 -------冯利颖 E-mail:fengliyingql@163.com Tel:186管理职能 管理职能 计划 组织 领导 控制 在于制定、以及如何去达到整个组织的基本方针和目标 拟定方案，用于适当的场合，挑选合适的人员，授权执行方案 在监督指导下属达成组织目的，同时涉及内外人员的互动 评估及修正下属工作，以完成计划要求 决策 第三章 组织与环境 1、组织环境概述 2、环境分析方法 3、企业社会责任 小故事 森林遇虎 两个人在森林里，遇到了一只大老虎。A就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。B急死了，骂道：“你干嘛呢？再换鞋也跑不过老虎啊！”A说：“我只要跑得比你快就好了。” 21世纪是充满竞争的世纪。如果只闭门造车，对其他竞争对手的情况不闻不问，这样的企业的存活期是绝对不会长久的，因为更多的竞争才能促成更快的发展；在这样一个环境迅速变化的时代里，如果不能对外部迅速变化的环境适时做出反应，企业只能一败涂地。 那年，松下幸之助从松下电器公司社长转为会长。一天，一记者采 访他，问道：“松下先生，贵公司为何得以高速成长？” 突然被问及此问题，松下一时答不上来，但转念之间，松下反问记者： “如果下雨，你会怎么办？” 年轻记者对松下的反问很吃惊，犹豫地说：“当然要打伞了！” “不错，遇到下雨就打伞，这就是我使企业经营走