市场营销2017.docx

第一节企业走向国际市场的动因(1)多选一．国内市场需求饱和及市场竞争激烈二．国际市场的吸引力.（世界经济发展的不平衡，造成巨大的潜在国际市场需求，是企业有利可图）．三．政府鼓励与支持企业的出口政策（各国政府对出口企业的优惠政策：低息贷款；税收政策；为企业提供诸多服务是企业如虎添翼，增强了企业实力）四．科学技术发展为企业跨国经营提供物质前提（交通运输和通讯设备的现代化使国与国之间在地理，时间和文化上的距离大大缩短．更有利于企业走出国门更广泛的获取国际资源和国际营销．）二、国际市场营销与国际市场营销学概念国际市场营销是国内市场营销的延伸与扩展，是指企业在一国以上从事经营与销售活动（是跨越国界的市场营销活动）．国际市场营销学是研究以国外顾客需求为中心，从事国际市场营销活动的国际企业经营销售管理的科学单选市场营销学基本原理和方法是指导国际市场营销活动的原则．国际市场营销学是基础市场营销学的扩展和延伸在20世纪初，企业营销主要限于流通领域的推销和促销活动。国际贸易与国际市场营销的主要区别多选商品的交换主体不同商品流通型态不同国际贸易的作业流程比国际营销狭窄国际营销活动较国际贸易更富于主动及创造精神评估二者的效益的信息来源不同企业跨国营销的演进多选国内营销（国际市场营销前阶段）出口营销（国际市场营销的第一阶段）国际营销（国际市场营销第二阶段也叫成长阶段）多国营销（国际市场营销第三阶段也叫高级阶段）全球营销（国际市场营销的最高阶段也叫发达阶段）国际企业经营哲学的演变以生产为导向的传统营销观念以国外顾客需求为导向的营销新观念以外部环境为导向的营销战略观念以全球市场为导向的全球营销观念单选语言是文化要素中最基本也是区别最明显的要素宗教信仰是文化中最敏感的要素语言作用语言在很大程度上决定了信息沟通的效果语言为便捷地了解当地情况提供了通道语言能力在公司沟通方面显得越来越重要语言功能远不止沟通，也不单纯是用以理解的手段文化分析有利于国际市场营销者更好地认识文化差异。单选对文化差异的分析存在三种不同的观念：多选民族中心观念（即认为本国的文化价值具有优越感，国内的产品和服务在国外也同样受欢迎）民族同化观念（即认为本国的文化价值观可以得到其他文化的认可和接受，但需要营销努力）东道国中心观念（基于不同民族文化存在明显差异，营销要顺从东道国文化）名词解释文化适应，是指企业在制定国际营销决策时，充分考虑目标市场国的文化持点，使决策在实施过程中不但不触犯当地的文化传统、生活习俗、宗教信仰等，而且能比竞争对手更好地满足当地消费者的需求，取得竞争优势文化适应包括营销四策略的适应即产品适应、定价适应、分销适应和促销适应。文化适应是兼容与吸收，但不是放弃自我。做生意的问题多选接触层次国家商业习惯不同，接触的级别也不同。（权利结构不同）交流方式语言和肢体语言礼节与效率谈判重点企业道德（商业道德还是贿赂很难界定，要看一国的文化）决定市场规模的因素主要有市场三要素：人口、购买力和购买欲望。多选单选人口的数量是决定市场规模和潜量的一个基本因素消费者收入是衡量市场规模的重要指标（四）恩格尔定律名词解释德国统计学家恩格尔在1857年经过大量调查统计发现，随着家庭收入的增加，人们用于食品的开支比例会相应的递减，这就是著名的“恩格尔定律”。“恩格尔定律”一直被认为是研究家庭消费的基本法则。食品开支与家庭消费支出总和之比，称作恩格尔系数。数值越大表明生活水平越低。联合国粮农组织根据恩格尔系数，大体将居民消费水平分为贫困（60℅以上）、温饱（50 ℅--60 ℅）、小康（40 ℅--49 ℅）、富裕（30 ℅-39 ℅）、最富裕（30 ℅以下）。经济结构类型（有四种类型）多选自给自足型经济原料出口型经济正在工业化型经济工业化型经济单选国际政治环境是指影响企业国际市场营销的各种政治因素。广义的政治环境包括国际企业母国，东道国和国与国之间的政治关系。狭义的政治环境主要指来自东道国的政治因素国际法律环境石油企业本国法律（国内法律），国际法律和东道国法律组合而成的。解决国际贸易争端的途径多选国际企业在国际市场营销活动中遇到纠纷或争议时，一般可以通过协商、调解、仲裁或诉讼等四种手段来解决。1、协商。是双方当事人进行的友好磋商。通过利益的让步或调整，达成和解。没有司法费用的开支，且能保持良好的合作关系以利于发展。2、调解。是委托第三方的从中调停，最后达成和解。（有非正式和正式两种调解）3、仲裁。是通过国际仲裁机构进行“公断”。（不以法律条文为依据、而以对事实的公正处理为基点，双方都比较满意，花费小、裁决快、不损害商业秘密和商誉）4、诉讼。是通过一国法庭来解决冲突。（花费大、费时长且对商誉破坏大）注意对法庭和法律的选择问题单选技术环境对市场营销有创造性和破坏性信息的一般特征有：多选1、可扩散性（可用各种渠