用户体验助“互联网+保险”加速融合.pdfVIP

计算机与网络 -...~酣阉 近年来，互联网改变了用户对保险的认知租购买习惯，而 键业务性能细节，包括GC利用率、]DBC 性能、SQL 执行效率、 保险行业与互联网的跨界融合也已催生了海量的互联网保险 数据库池等信息。 业务。正因为如此，众多传统保险巨头纷纷加码互联网布局， 值得一键的是.AlA还在其关键在线业务系统如AlA 以实现自身的迅速调整，从而快速抢滩互联网保险这片新兴 Touch，eServ附上部署了 Dynatrace APM 解决方案，这使得 市踢。 AlA第一次把企业基础架构之一的网站作为一个有效的增加 与此同时，传统保险巨头要实现与互联网的融合依然面临 营收和徨高客户关怀的渠道来管理。Jtt后.A1A的性能管理将 着挑战，因为，移动互联网时代的保险服务的消费习惯已发生 不再即民于CPU、 Memory 利用率平均用户体位等传统指标， 了深刻的变化。例如，智能终端和社交平台的兴起，以及移动互 而是从广度上扩展至所有用户的真实感受.达歪所吃码级的性能 联网技术带来的实时性和便捷性促使年轻一代对保险服务的 诊断和分听水平，并覆盖了从产品开发、测试、上线到后期运营 消费趋和汤景化、即时性等。 这就要求，保险机构需要以用户休 管理的完整的产品生命周期的管理，这极大地毗L、了产品刚试 验为中心，及时响应和满足用户需求，从而确保线上业务顺利 上线时间，提高了故障定位、排陋的效率。通过部署DynalTace APM 的系列解决方案.AlA实现了从资源、导向的监控转向业 lE付。 对于纷纷涉足互联网的传统保险巨头，应当怎样确{采用户 务导向监臣，大大提升了 IT 管理的业务价值。 体弛，以应对互联网带来的枫遇和:mu戈呢?以 DynalTace 的数字 以百T视化实现主动性能管理 化性能管理解决方案为例，覆盖全生命周期的、主动的应用性 在今天的移动互联网时代，保险用户正趋于年轻化.他们 能管理方式可以为转型中的保险巨头带来一些有益的启示。 不仅广泛使用各类移动设备，同时对服务要求很高。因此，保险 覆盖保险产品全生命周期的应用性能管理 业者必须转变思维，以被动应对变为主动管理，做到在性能问 移动互联网时代的用户往往只给服务提供商一次机会，任 题出现之前就能及时解决，从而从根本上提升流量的转化效 意一次的应用响应延迟或故障就可能导致用户的离开。 所以， 率。而要全盘统筹每个应用节点，做到快速地主动应对性能问 对于保险服务提供者来说，覆盖保险产品企生命周期的、主动 题，性能运f刊。可视化是关键。Dynatrace 应用性能管理解决方 性的应用性能管理就显得尤为重要。这意昧着，应用性能作为 案的可视化、实时性、全数据监测、灵活性等优势，正成为保险 一个重要因素需要在产品规划阶段就被考虑进来，并贯穿产品 服务提供者在移溯才代跚地能管理能力的必备利器。 上线发布、日常运维等环节，以实时保障用户体二验，促成每一笔 以百年人寿保险为例，通过 Dyna田ce 的可视化和端到端 潜在交易的达成。 DynalTa臼帮助友邦保险(AIA)实现了保险产 的应用性能管理解决方案.这家快速成长的保险公司大大提升 品从上线奎I}运营的全程4恼。性能管理，为传统保险业者提供了 了电子渠道的销售效率，成功迈向数字化转型。例如­ 覆盖产品全生命周期的应用性能管理的范本。 DynalTace 的可视化功能帮助百年人寿轻松解决了电话销售系 在新产品上纯前的应用开发、测试阶段，AIA 采用了 统中用户和服务器之间的交互陪碍。 依