金牌销售员之《顾客嫌贵》.pptVIP

2、您眼光这么好，难道怀疑自己吗？您可以不信任我，但是一定要信任自己的眼光和判断能力，您说呢？（反驳法） 3、我们买产品主要是要是看它能否满足我们的需求，是否能给我们带来好处，避免痛苦。你觉得对吗？您看，您刚才说对这款手机是很满意的，就说明了这款手机值这么多钱！（同理心） 五、真的值这么多钱吗？ 1、利用反驳法，特别要注意说话的语气，要和蔼，不要咄咄逼人 2、帮助顾客寻找、发现、认可价值 3、让顾客信任的关键两点：服务到位与产品介绍的专业化 注意事项 六、再给我便宜点？ （6种经典解答话术） 1、实在不能给您优惠了，要不这样，我向我们领导请示一下。（搬救兵） 2、您认为这个价格跟您心目中理想的价格相差多少？我要再给您便宜多少，您才会买呢？（踢球策略） 3、我们的产品是。。。。采用。。。。，这些都是。。。无法比拟的，所以不能再给您便宜了，这个价格在市场上已经是最低的了，不信您可以打听一下。（底价法） 六、再给我优惠点？ 4、XXXX是全国统一零售价，因为近期搞活动所以才。。。。。。。，不能再降价了。（不可抗拒法） 5、对不起，先生，不是我不给您便宜，而是实在不能再便宜了。就算我们店长\经理过来，也只能是这个价格。 （不可抗拒法） 6、这个价格已经是底价了，如果您真要让我再给您优惠，恐怕优惠的部分就得我自己贴了。（感情打动法） 六、再给我优惠点？ 1、让价要遵循多回合，少让步的策略 2、说话要注意语气的严肃与真诚。 3、“感觉”在销售过程中很重要，要特别注意 注意事项 * 一个人的成功，约有15%取决于知识和技术，另外的85%则取决于沟通，即发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。 --------著名推销大师戴尔·卡耐基 “交易的成功，往往是口才的产物”，这是美国超级推销大王 --------弗兰克·贝特格将近三十年推销生涯的经验总结 “一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万雄师。” 讨论： “老板，青椒辣不辣？”面对顾客的这种询问，您作为卖青椒的您认为以下哪种回答最好？ A、辣 B、不辣 C、你想要辣的还是不辣的？ D、这一堆辣的，那一堆是不辣的，随便挑 分析：A、买青椒的顾客这两天上火，没戏了 B、买青椒的顾客这两天想开开胃，也没戏 C、遇见较真的顾客，成功率50% D、成功率100% 顾客嫌贵？ 1、太贵了是口头禅 正确认识太贵了？ 顾客说太贵了，并不等于不买，只是想压低价格 2、太贵了是衡量一种未知产品的方法 正确认识太贵了？ 顾客嫌贵的表现？ 一、这款手机多少钱？ 二、价格太贵了？ 三、我没带那么多钱/我没带钱？ 四、你们的手机价格要比别人的贵? 五、真的值这么多钱吗？ 六、再给我便宜点？ 一、这款手机多少钱？ （9种经典解答话术） 顾客还没了解手机功能之前，首先抛出的价格问题？ 买衣服的故事 1、您买手机只考虑价格吗？假如这款手机不适合你，你也需要吗？我们先来看看适不适合你！（反问） 2、谈到钱，我们大家都很关心，这么重要的东西，我们留到后面再说！我们先来看看适不适合你！（迂回） 3、您对这款手机的功能都不了解就问价格,不怕不合适吗？（反问） 一、这款手机多少钱？ 4、我们的手机最近两天搞活动，所以价格要比平时优惠很多，这种型号X元，这种Y元，这种Z元，。。。。。（按由高到低的顺序报价） 5、这款手机的价格是XX元，每天只需要YY元就可以拥有这款手机了。（大数化小数法） 6、你是第一次接触我们的产品吧？你可以试一下，觉得效果好了，再考虑价格问题。（迂回法） 一、这款手机多少钱？ 7、当你在考虑价格的同时，有没有想到产品质量或售后服务呢？我想这会影响到你的整个使用过程的，这比价格因素更重要，你觉得呢？（观念转移） 8、这款手机的价格是1800元，。。。。（停顿下）不好意思，是是是，是1200元，因为在今天特价之前一直都是1800元，并且很多人买，我也卖习惯了？（报错价格法） 9、您觉得价格和需求那个重要呢？不适合您，您会不会买呢？（二选一） 一、这款手机多少钱？ 1、在顾客没了解产品之前，先绕过价格，等对方对产品有了了解后再谈价格。 2、活动时，报价应遵循由高到低的顺序，从心理上战胜顾客对价格的抗拒。 3、报出产品的最小单位价格，顾客才会更容易接受。 注意事项 二、价格太贵了？ （6种经典解答话术） 顾客对手机的功能有了一定的了解之后，通常会说的话？ 1、我相信您应该清楚价格与成本是成正比的，正因为价格比别的手机高，才能更好地说明这款手机的质量确实非常的好，我相信您的眼光！（反驳法） 2、我相信您应该清楚“一分钱一分货”的道理，我们的手机最大的优势在