7第七讲 企业经营环境与经营能力.pptVIP

价值链分析 识别价值活动 企业价值活动 基本活动 包含购入后勤、生产作业、输出后勤、行销与销售、服务等五项价值活动。 辅助活动 包含企业基础设施、人力资源管理、技术发展、采购等四项价值性活动。 价值链确定 价值链 确定 一个企业的价值链通常是由上述各种活动所组成，但这些活动只有从彼此的独立状态转变为在经营活动中相互联系并且为企业创造价值时，才表现为价值链。 企业优势既来自于构成价值链的单项活动本身，也来自于各项活动之间的联系。 招聘、培训 绩效考核 员工发展 薪酬/福利 一般管理 计划 财务会计 法律政策 利润 利润 生产经营 市场销售 服务 对内物流 对外物流 安装 维修 培训 零配 件供应 原材料搬 运 仓储 库存控制 生产进度安排 生产流程 设备维护 设施管理 成品库管理 成品配送 客户定单处理 市场细分 产品组合 企业活动价值链 采购 技术开发 采购策略 选择供应商 采购质量控制 跟踪供应商 工艺技术 发展核心技术 生产流程改造 产品技术含量 人力资 源管理 辅助活动 基本活动 寻找价值链中的核心价值 当识别出价值活动后，企业所要考虑的是：哪些价值活动能创造最高的附加价值？哪些价值活动是自己所累积培养的核心能力？哪些是关键活动？然后再思考是由组织本身来做，还是由别人来代工。经由这种原则，协助企业发展核心能力，构建企业的竞争优势。 价值链的整合 1 专注于价值链的某个环节做精做强 2 构建新的价值链 3 虚拟经营和外包 价值链分析案例 汽车产业价值链——五十铃和福特 汽车行业的价值链：汽车制造=〉汽车销售/汽车维修=〉贷款购车/汽车保险/汽车租赁。越是价值链后端利润约微薄，汽车制造业务已经成为“鸡肋”，虽然能为公司带来巨大的收入但其利润贡献正逐渐降低；而且竞争日趋激烈，谋求更大发展已经十分艰难。相反，与汽车相关的金融服务业蓬勃发展，虽然目前市场容量有限，但利润丰厚、前景广阔。 五十铃公司，80年代初已经是世界知名的卡车制造经销商；为更大的发展，花了7年时间成功将品牌优势、技术优势、成本优势转扩展到轿车生产方面，但是，遭遇轿车制造业不景气，轿车事业部连年巨额亏损；最终不得不出售给日产汽车公司。在同一时期，福特汽车公司，明智地及时将企业发展的重点转向汽车租赁、贷款购车、汽车保险等业务，1996年这三块业务的销售收入只占整体的1/5，但利润却占到50％。五十铃公司的失败在于没有把握住价值链增值的关键环节；在“利润会随销售收入增长”这一逻辑指导下，最终将企业带入一种危险境地；福特公司的成功在于能够迅速识别成熟行业的新的利润增长点，借助雄厚的财力和卓越的市场声望，步步为营地推进；使其获得了巨大的先机优势。对手眼睁睁地看到原来不起眼的“边缘”业务成为福特公司的利润源泉。 日用品产业价值链——宝洁与沃尔玛 日用品产业的价值链：原材料生产商=》日用品生产商=》分销商=》批发商=》零售商。日用品产业的价值链比起汽车产业的价值链更为复杂，产业内生产商与销售商的利润分配根据两者竞争力的差别可分为三中情形： A、生产商导向：当生产商实力强大，而分销商劣势明显时，生产商在价值链中占据绝对优势的地位，可以瓜分更大份额的产业利润。如宝洁，对于一般的分销商、零售商，宝洁可以提出统一销售价格、商品摆放位置、促销活动等要求。 B、 销售商导向：当销售商实力远胜与生产商时，销售商在产业利润分配中则占据更有利的地位。例如沃尔玛可以通过其全球采购中心，制定商品采购的质量标准、价格标准、供应商供货时限等，从而确立其在整个产业价值链中的主导地位。 C、战略联盟——当宝洁遇上沃尔玛：强强联合是最合理的结局，谁都明白失去对方将会造成的损失。 家电产业价值链——以空调为例 空调业价值链：零部件供应商=》空调制造商=》分销商=》批发商=》零售商（服务提供商） 家电产业的竞争激烈程度，在国内各个行业可谓首屈一指，业内各大企业经过一方大浪淘沙，仍然生存者都有着一套成功的经验。所谓八仙过海，各显神通，各大家电企业都有一套不同的分销体系。 A、美的模式——批发商带动零售商：美的空调厂=》美的分公司（省级）=》批发商=》大商场/零售商 美的空调的批发商必须在淡季的时候给美的支付预付款，才能获得旺季的进货权和更多优惠。批发商不一定具有稳定的销售网络，而是利用大量资金争取到进货权和优惠政策，再利用这些优势揽一批零售商组成销售网络。 B、海尔模式——零售商为主导：海尔空调公司=》海尔工贸公司=》（批发