旅游企业的校园微博营销.pdfVIP

第 l4卷 第2期 河 北 联 合 大 学 学 报 (社会科学版) Vo1．14 No．2 2014年 3月 JournalofHebeiUnitedUniversity(SocialScienceEdition) Mar．2014 文章编号：2095-2708(2014)02-0029-03 旅游企业的校园微博营销 王 璐，冯百侠 (河北联合大学 管理学院，河北 唐山063009) 关键词：旅游企业；学生消费者；微博营销 摘 要：微博作为新兴的网络媒体以其特有的 自媒性、广泛性、及时性等特点在大学生中得到 广泛的应用。分析了旅游企业介入微博营销打开校园市场的必要性，并根据旅游产品的特质 和学生群体消费者的个性特点提出合理化的微博营销策略方案，同时提出微博营销的局限性。 中图分类号：F590．82 文献标志码 ：A 大学生群体是一个数量最大、同质消费者最集中 交官”。旅游产品的特殊性在于，其属于消费之前不 的目标人群，具有鲜明的个性特点和巨大的消费空 能做出评价的无形服务，需要时间成本和金钱成本的 间，作为一个独特的细分市场，渐渐成为商家的必争 双重投人，是一种高期望和高风险并存的消费体验。 之地。据调查，90％以上的高校大学生具有出游意 因此，为达到自身消费效用的最大化，出游之前的信 愿，大学生旅游逐渐成为一个颇受欢迎的消费热点。 息搜集显得尤为重要。调查表明，4o％左右的大学生 这是一个思维活跃，乐于接受新鲜事物的群体， 通过网络查询获取旅游信息；35％的信息来源于朋友 较于电视、报纸等传统大众媒介，大学生对微博等新 或同学的推荐。企业在微博中介绍旅游线路、提供景 生媒介的接触更为广泛和深人。根据 《中国大学生微 点攻略、推荐地方美食、分享旅游心得。潜移默化中 博发展报告》，截至2013年6月底，大学校园的新浪 一 方面利用 自身提供的专业化意见引导消费偏好，另 微博用户数 已超过 3000万，日使用用户超过 1000 一 方面利用微博好友的口碑宣传影响消费者的消费 万 1J，作为一种强互动性、及时性和平等性的社交网 选择，这样双管齐下，在市场分布集中，彼此联系密 络平台，这种在学生中呈现爆发式增长的自媒体，在 切，好友分布广泛的学生群体中，是一场关于信息传 当今这个移动互联网时代下，已经成为校园信息传播 播范围和传播效率的变革，为旅游企业口碑营销提供 的优 良土壤。对于旅行者来讲，一个能拍照能上网的 了有利条件，增加了企业的知名度和曝光度，公信力 手机，足以及时地与朋友分享一路的见闻和心情，为 和亲和力。 旅游企业提供了一种低成本、高收益的营销新渠道。 从企业受益的角度，微博是旅游企业探索学生市 2011年，大批量的旅游局、景区、酒店和在线旅游网站 场、发现商机的 “便捷通道”。学生群体的年龄层次、 的官方微博陆续出现，如中青旅、港中旅、芒果网、携 心理特点、消费能力、消费习惯等较为接近，具有明显 程网等。 的消费群体特征雷同的特点。企业利用微博功能，积 目前，微博营销是学术界和商界的一个新的关注 极回复评论，专业解答咨询，诚恳分享心得，了解这一 热点，对于学生旅游市场的研究也 日趋升温，但是将 消费群体偏爱的景区类型和线路特色，能接受的消费 微博的传播特性与学生旅游市场的特质结合在一起 价格和出行方式，参团的心理顾虑等信息。另外，微 的针对性研究暂时还是空缺，本文将从这个角度展开 博的应用库中还包含很多粉丝分析应用，能为企业提 论述。