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政商礼仪与职业形象 什么是礼仪？ 不学礼，无以立。 ——孔子 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。-—荀子 礼仪的重要性： 礼仪是获得他人好感和尊重的美好形象的基本要素； 世界上最小的投资却能获得最大收益的事物就是礼仪。 礼仪是企业的软实力。礼仪是企业形象、企业文化、员工修养素质的综合体现，只有做好礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。教养体现细节，细节展示素质，素质成就礼仪。 礼仪示范窗口企业有哪些呢？ 政商礼仪的基本特征： 规范性：待人接物的标准做法。 对象性：到什么地方说什么话， 跟什么人说什么话。 技巧性：应该做什么，不该做什么 可操作性：肢体+语言+思想 懂“礼”是一个人的最大魅力 政务或商务活动沟通中： 沟通內容：7% 谈话语调：38% 肢体语言：55% 政商礼仪的技术标准： 职业化 标准化 主动化 亲切化 一个优秀的人， 必是一个礼仪专家！ 5 如何打造职业形象 职业仪容： 形象端庄、注意修饰、 洁净卫生、自然健康 职业神态： 谦恭 友好 适时 真诚（眼神） 职业笑容： 表情愉乐，双眼明亮，态度坦诚 注视对方“小三点”（眼睛和鼻子是个倒三角） 微笑的的魅力 威廉.詹姆士 ：我们不是幸福而笑，而是因为笑而变得幸福 沃尔玛 “三米微笑原则”：每个员工能够保证， 说到底：微笑的同时，就是把这集的个人魅力展示和传递给给人们！ 职业形象细节：生活习惯 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 牙齿：清洁、无食品残留物，不当众吐痰 指甲：清洁，定期修剪，工作场合不建议涂重色指甲油 男士胡子：每日一理，剔须修面，保持清洁 女士饰物：检查有否污损或被碰歪了。 8 职业服饰礼仪——男士 9 三色原则： 男士在正规场合穿西装时，全身的颜色不得多过三种； 三一定律： 鞋子、腰带、公文包这三个地方的颜色应该一致或至少两色一致； 三大禁忌： 穿西装时，左边袖子上的商标没有拆； 在正规场合，男士有两种袜子不能穿：尼龙袜和白色袜子； 西装有线头或拆线。 职业服饰礼仪——男士着装“三三原则 ” 职业服饰礼仪——男士 衬衫：纯色为主，领子和袖口不得有污秽，商务活动中不 要挽起袖口，正式的场合男士别穿短袖； 领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩带领带，并注 意与西装、衬衫相配。领带不得破损或歪斜松弛； 皮鞋：应保持清洁，以黑色为主，不得穿带钉子的鞋； 袜子：男士深色、纯色为首选； 手表：男士应选择品牌手表； 饰品：男士除结婚戒指，一般不要戴饰品； 色彩：不超过3种。 12 形状的灵魂——领带 质地、颜色、 图案、搭配； 领带夹、领带： 以真丝或羊毛面料为主，单色为主； 蓝、灰、棕、紫、红、黑等单色均可 （切勿多于三色，色调与西装一致） 颜色以单色无图案、条纹、圆点、 方格为主图案； 深色西装，黑色皮鞋和袜子，白色衬 衫，领带颜色和西装同一种颜色最佳。 职业服饰礼仪——女士 职场女性之美 女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学 会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、 化妆，使之完美和谐。 最终被别人称赞，应该夸你漂亮而不是 说你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是东 西好看，不是穿着好职业套装更显权威， 选择一些质地好的套装。 要以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、 鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰； 每个人的肤色、发色、格调不同，所以 适合她的颜色也不同，要选择一些合适 自己颜色的套装，再根据套装色为底色 配选其它小装饰品。 16 外套：不能过紧或过于时尚化；不可以休闲装代替商务 装；不可以内衣外穿或外现；衣扣、衣领要系到 位，不要太低； 套装：商务活动中，女士要穿套裙，任何情况下都要有领 子、袖子；服装搭配要协调，以同色系为首选； 袜子：不要过短、两截腿或三界退、不要有破损、以肉色、 浅清色为首选； 皮鞋：不要太高或太细，以浅口、深色、船鞋为首选； 衣饰：精致、简约，避免重复佩戴 手表：女士尽量不选择时装表； 色彩：不超过3种。 17 职业服饰礼仪——女士 女士发型及化妆技巧 1、发型发式“女人看头” ： 1）时尚得体，美观大方、符合身份。 2）发卡式样庄重大方，以少为宜，避免 出现“远看圣诞树，近看杂货铺”。 2、面部