新年大礼包1：销售技巧培训.pptVIP

二、相信自己，别说不可能 教学目的：突破销售人员的信念，拿掉限制性思维 1、信念决定一切 只有你相信，你才能做到。 一个人所有方面的突破都来自于你自身信念方面的突破。 信念就是你所深信不疑，毫不动摇的思想观念。 二十一世纪人类最伟大的发现就是你可以成为你想要成为的任何一个人 人的潜能是无限的，人类最大的悲哀就是没有潜能激发。 人的大脑分为左脑和右脑，左脑负责显意识，右脑负责潜意识 人的大脑相当于一台280亿位元的电脑，它可以完成你下达给他的任何指令。 人的思想会变成现实，思想有多远你就能走多远。 2、挖掘你的行为动力 明确自己的行为动机 明确我是谁 运用五种力量 想象、假装、当做是 问对问句 三、销售人员的自我修炼 教学目的：找到一条不需要他人监督就能自动自发，自我成长的模式。 1、坚持 2、企图心 3、定力 4、掌控情绪 5、保持能量的颠峰状态 6、学习 四、攻心销售的五大心法。 教学目的：建立销售人员新的思考模式和价值观 销售36计，攻心为上。 在客户没有信任你之前，你讲的话基本上都是废话。 1、相信自我之心 2、相信产品之心 3、相信顾客相信我之心 4、相信顾客现在就需要之心 5、相信顾客会感激我之心 一、电话拜访 1、制定目标 2、客户资源管理 3、应用话术 4、保持积极心态 5、电话拜访注意事项 二、上门拜访 第一步——拜访前的准备 第二步——确定进门 第三步——赞美观察 第四步——有效提问 第五步——倾听推介 第六步——克服异议 第七步——确定达成 三、客户试料 ? 促成客户试料意向 ? 促成客户购买样料 ? 促成客户尽快试样 四、缔结合约 按公司规定洽谈好成交条款 供销双方详细名称，地址，电话，传真 货物名称，数量，包装，单价，总额 交货地点，方式，时间 付款方式：部分预付，还是一次结清，还是全额预付 赔偿约定，包括供货方没按时完成货物，质量有问题和购买方没有按时结清货款等 合同订立时间，地点 供求双方签名，公司有效印章 五、客户转介绍 在让客户转介绍之前，要先让客户确认产品的好处；客户满意是转介绍的前提。 要求客户转当场转介绍 让顾客介绍同等级的客户一至三人；千万不要一次要求太多。 转介绍时要向老客户详细了解新客户的确切背景 如能请老顾客打电话告知那是最好。 在你与新顾客第一次电话里一定要赞美他本人及他的朋友。 约时间、约地点见面 认可你的客户即使不买也同样可以要求转介绍。 六、客户服务 1、对客户表示热情、尊重和关注 2、帮助客户解决问题 3、迅速响应客户的需求 4、始终以客户为中心 5．持续提供优质服务 6．设身处地的为客户着想 7．提供个性化的服务 七、客户流失 ——客户流失原因 1、公司人员流动导致客户流失 2、竞争对手夺走客户 3、市场波动导致失去客户 4、细节的疏忽使客户离去 5、诚信问题让客户失去 6、店大欺客，客户不堪承受压力 7、企业管理不平衡，令中小客户离去 8、自然流失 七、客户流失 ——降低客户流失措施 1、建立客户服务意识，永远把自己放在顾客位置上 2．适用于任何情况下的词语 3、多说“我们”少说“我” 4、保持相同的谈话方式 5、表现出你有足够的时间 6、永远比客户晚放下电话 7、不放弃任何一个不满意顾客 七、客户流失 ——降低客户流失措施 8、花大力气在不满客户身上 9、随身携带记事本 10、不要怕说对不起 11、不要缩小顾客的问题 12、跟进问题直至解决 八、使用办法 通过三每三对照，每天检查以下表格数据，快速找到问题所在，利于上级对下级工作的监督和指导。 1、营销经理使用表格 2、区域经理使用表格 * * 销售技巧培训 益海广汉 分享 第一部分 认识销售 第二部分 过程管理 一、销售成就人生 二、相信自己，别说不可能 三、销售人员的自我修炼 四、攻心销售的五大心法 第一部分 认识销售 一、销售成就人生 70%的老板都是从销售人员开始做起的。 老板就是公司最大的业务员。 二十一世纪企业的成功都来自于销售的成功。 几乎所有的世界500强企业都不是因为产品和研发而是因为销售和行销而成功的。 案例： 比尔盖茨 蒙牛的牛根生 刘德华，周杰伦 第一部分 认识销售 第一部分 认识销售 第一部分 认识销售 第一部分 认识销售 第一部分 认识销售 一、电话拜访 二、上门拜访 三、客户试料 四、缔结合约 五、客户转介绍 六、客户服务 七、客户流失 八、使用办法 第二部分 过程管理 第二部分 过程管理 第二部分 过程管理 第二部分 过程管理 第二部分 过程管理 第二部分 过程管理 第二部分 过程管理 第二部分 过程管理 第二部分 过程管理 第二部分 过程管理 第