工作总结及工作规划模板.ppt

汇报内容 一、2009年工作总结 （一）经营模块 1、利润 2、利润增长率 3、经营总结分析 （二）管理模块 1、管理创新 2、流程改善 3、顾客满意度 4、管理总结分析 汇报内容 （三）团队建设模块 1、关键员工流失率 2、培训成效 3、人均效能 4、员工满意度 5、团队建设总结分析 二、2010年工作规划 1、经营指标 2、经营策略 （一）经营模块—利润指标 （一）经营模块—综合预算达成率 （一）经营模块—总结分析 （一）经营模块—总结分析 （二）管理模块—管理创新 （二）管理模块—流程改造 （二）管理模块—客户满意度 （二）管理模块—总结分析 （二）管理模块—总结分析 （三）团队建设模块—关键人员流失率 （三）团队建设模块—人均效能 （三）团队建设模块—培训成效满意度 （三）团队建设模块—员工满意度 （三）团队建设模块—总结分析 （三）团队建设模块—总结分析 二、2010年工作规划—经营指标 二、2010年工作规划—经营策略 二、2010年工作规划—经营策略 Page * Daihing Auto * * 有待改善或提升方面 提升改善措施 得分： 公司排名： 深圳排名： 全国排名： 得分： 公司排名： 深圳排名： 全国排名： 实 际 得分： 公司排名： 深圳排名： 全国排名： 维修顾客满意度 得分： 公司排名： 深圳排名： 全国排名： 销售顾客满意度 达成率 目 标 （厂家调查） 有待改善或提升方面 改善提升措施 是否高于公司整体流失率 事业部 职能 维修 编制人数 说明：“是否高于公司整体流失率”栏由人资部填写，各部门年度流失率可向人资 部招聘经理查询。 销售 流失率 关键人员流失人数 项目 事业部 维修 计划人均效能(/年/人) 人均效能销售部门指台量、维修部门指产值。 计划人均效能指预算目标值*编制人数 销售 达成率 实际人均效能(/年/人) 项目 90 事业部 90 职能 90 维修 90 计划满意度 满意度含培训达成率、满意度、人均课时、培训考核成绩、培训检查得分及季度培训成效，年度得分可向培训经理查询。 计划满意度指公司整体培训满意度(即90分)。 销售 达成率 实际满意度 项目 事业部 职能 维修 公司整体满意度 实际满意度、整体满意度可向公司员工满意度调查小组(审计部卓经理)查询。 销售 达成率 实际满意度 项目 有待改善或提升方面 改善提升措施 挑战目标1 挑战目标2 维修产值 维修台量 销售台量（零售量） 必达目标 指标 1） 3） 2） 4） 5） 请重点填写2010年经营策略 6） 8） 7） 9） 10） The end 谢谢 * * Page * Daihing Auto