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供应链企业间信任探究综述摘要：供应链企业间的信任对供应链企业以及整个行业的健康快速发展至关重要，它能规避机会主义风险，降低企业间的交易费用，促进企业间的合作愿望，提高供应链的快速反应能力。信任的前因包括声誉、沟通等方面，不同情境下信任的内涵也不相同，对供应链企业的影响也不同 关键词：供应链管理；信任；前因 ， [中图分类号]C930　[文献标识码]A　[文章编号]1671-7287(2011)03-0070-07 一、引言 20世纪90年代以来，随着科学技术的进步和生产力的发展，政治、经济、社会环境的巨大变化，企业间的竞争日益加剧，企业面临着前所未有的市场需求不确定性和经营风险：产品生命周期和交货提前期越来越短、产品多样化和个性化需求膨胀、全球竞争加剧等。这些不确定性和由此带来的风险对企业参与竞争的能力提出了更高的要求，仅仅依靠企业自身的内部资源整合已经难以应对这种局面，同时原有的企业管理思想也已经无法满足新的竞争形势的需要，于是供应链管理的思想应运而生。OhmaeAssociates的创始人、总经理大前研一认为：“公司刚认识到一个国家早已接受的事实，那就是在这个复杂的、不确定的世界中充满危机，最好的方法就是不要单独前行”。由于供应链管理强调核心企业与最适合的企业建立战略合作关系，因而战略联盟和企业合作伙伴关系问题越来越受到学术界的重视 Balt指出，只要存在风险和不完全买方信息，信任问题就至关重要。由于供应链是一个复杂系统，参与各方的信息具有不对称性，而且其所处的外部环境又具有不确定性，高度的风险使得供应链各环节的衔接与协调既非常重要又十分困难，这就需要信任这种润滑剂来保证供应链的正常运转。换言之，信任在供应链管理中是一种有效的管理机制和协调机制。毋庸讳言，战略联盟和企业合作伙伴关系对于供应链管理极为重要，然而现实中大多数战略联盟和企业合作伙伴关系是失败的，失败的原因往往是成员企业间缺乏信任，存在权利上的不对称等，这些与供应链管理的思想是相悖的 供应链节点企业间的相互信任能够增加协同性，并减少双方的心理和经济方面的损失，节约交易成本，降低不确定性，从而提高供应链的整体绩效，这些论述在已有的研究中得到了普遍的认同。众所周知，中国社会是一种关系型社会，许多企业间的买卖关系经历着信任危机，往往直接导致供应链的低效率甚至合作伙伴关系的破裂，从而使供应链中各节点企业面临着巨大的不确定性和危机感，不利于供应链整体绩效的优化。因此，进一步明确供应链企业间合作的重要性，并在此基础上建立供应链企业间信任关系是我国供应链管理领域的一个重要的实践课题 二、信任的定义及维度 对信任理论的研究最早可追溯到19世纪末20世纪初德国社会学家Georg Simmel，他认为信任是“社会中最重要的综合力量之一”。从20世纪50年代开始，信任问题引起了学术界的广泛关注，社会心理学家们采用实验和量表等实证研究方法，试图从人格、态度、动机、认知、人际关系等个人的心理实践着手，解释信任的发生机制。20世纪80年代以来，伴随着新制度经济学、信息经济学以及行为经济学的发展，学者们开始重点关注信任问题的经济学意义。然而，经济学对信任的研究比较分散，往往是在论述一个具体经济问题的时候运用到信任的概念，以信任作为自变量来研究信任对经济活动的影响，但缺乏对信任形成机制的研究。管理学领域中的信任研究也面临着同样的问题。信任是经济交换的有效润滑剂，因此，对信任的系统研究是非常有必要的。从社会学的视野来看，信任是社会关系的一个重要维度，是与社会结构、文化规范紧密相关的社会现象，而心理学只关注发生在微观主体之间即人际间的信任，与组织间的信任有所不同，但是其中的概念和方法值得借鉴 供应链企业间的信任问题本质上是组织间信任问题，相关研究主要体现在企业间联盟治理和合作伙伴关系以及组织信任。目前经济学和管理学界对于信任的定义尚缺乏一致的理解，学者们根据研究需要，往往从不同的角度对信任进行界定。Anderson等认为：“信任是对另一个公司将采取对本公司有利的行为，且不做损害本公司利益的事情的一种预期”。Ganesan将信任定义为：“对交易伙伴有信心而依赖该交易伙伴的意愿”。Mayer等认为信任是基于另一方将采取对施信方有益行为的预期，一方所持有向对方暴露脆弱点的意愿，取代了对另一方行为的管理和控制。Chow等将信任定义为：“对某人或某物的可依赖性与忠诚的期望水平或确定性程度”。Sako对信任的理解是：“信任是一方所持有的关于交易伙伴将采取双方都可以接受行为的预期，包括任何一方都不会利用其他成员的脆弱性的预期”。这种预期减少了可能的行为，因此减少了因为交易伙伴的行为所带来的不确定性。Pavlou将组织间信任定义为：“组织成员集体评估组织所有的一种主