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不合格品控制培训概要1
8.3 不合格品控制 组织应确保不符合产品要求的产品得到识别和控制,以防止其非预期的使用或交付。应编制形成文件的程序,以规定不合格品控制以及不合格品处置的有关职责和权艰。 适用时,组织应通过下列一种或几种途径处置不合格品: a) 采取措施,消除发现的不合格; b) 经有关授权人员批准,适用时经顾客批准,让步使用、放行或接收不合格品; c) 采取措施,防止其原预期的使用或应用; d) 当在交付或开始使用后发现产品不合格时,组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度楣 适应的措施。 在不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证,以证实符合要求。 应保持不合格的性质的记录以及照后所采取的任何措施的记录,包括所批准的让步的记录(见4.2.4)。 合格(符合)---满足规定的要求。 理解要点: 合格也可以表述为“符合”; 判定是否合格的依据是规定的要求; 合格意味着已满足规定的要求; 规定的要求可以是: A)产品标准、技术规格、技术图纸; B)服务规范、工作标准; C)作业规范、工艺标准、服务提供规范、服务质量控制规范; D)质量体系标准、管理标准; E)其它规范及标准等; 合格对象可以是: 产品; 服务; 过程; 质量管理体系; 一个或多个特性(要求)等。 不合格(不符合): 没有满足某个规定的要求。 注:该定义包括了一个或多个质量特性,或质量管理体系要素偏离规定要求或缺少。 理解要点: 不合格也可以表述为“不符合”; 判定是否不合格的依据是规定的要求; 不合格意味着不满足规定要求; 不合格的对象可以是: 产品; 服务; 过程; 质量管理体系; 一个或多个特性(要求)等。 不合格的处置 为了解决不合格问题,处理现有的不合格实体而采取措施。 对不合格的纠正方法可以是: 返工 返修 降级 报废 让步 为使不合格产品符合要求而采取的措施。 返工是对不合格品处置的一种措施; 返工的结果是使不合格成为合格品; 返工后的产品应经过再次的检验和试验判定是否符合规定的要求。 为使不合格产品满足预期用途而其所采取的措施。 返修是对不合格品处置的一种措施; 返修的结果将使不合格品能满足预期使用要求; 返修后的产品往往应经让步认可。 理解要点 定义 方法 为使不合格产品符合不同于原有的要求而对其等级的变更。 当存在不同级别的规定要 求时,才可能使用“降级”; 被降级的产品和、或服务应成为相应等级的合格品。 为避免不符合产品原有的预期用途而对其采取的措施。 被报废的产品不能使用于原用途; 作为废料回收或作原料重新生产。 对使用或放行不符合规定要求的产品的许可。 让步的对象是不合格产品; 并不是所有的不合格品都是可以让步,而是能够满足预期使用要求; 让步必须经授权人批准,顾客书面认可。 1 目的 对不合格产品进行识别和控制,防止其非预期的使用或交付。 2 范围 适用于对原燃材料、产品及交付后的产品发生的不合格的控制。 不合格原燃材料的识别和处置 识别 识别部门: 质检质管部 判定标准:《主要原燃料内控质量标准及结算办法》 传递方式: 原燃料报告单 信息接收部门:供销公司、财务部和各使用单位 处置 a) 均化使用 b) 退货 c)更换 原料使用单位 确定部门 处置方式 配合部门 供销 财务 不合格成品的识别和处置 识别 识别部门: 质检质管部 判定标准: 锌锭:GB/T470-2008《锌锭》和 Q/HD3.02-2011《产品质量考核》 锌合金:YS/T310-2008或生产通知单 传递方式: 成品报告单 信息接收部门:供销公司、生产分厂 处置 a) 返工 b) 降级 标识 生产分厂负责 处置方式 分堆存放 质检重新抽样 、检验、判定 总经理同意、作好记录 对于已交付或开始使用后发现的不合格品,应按重大质量问题对待,除按4.2条款执行外,质检质管部负责会同相关部门立即采取相应的纠正或预防措施,供销公司应及时与顾客协商处理的办法,以满足顾客的正当要求。
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