不合格品控制培训概要1.ppt

8.3 不合格品控制 组织应确保不符合产品要求的产品得到识别和控制，以防止其非预期的使用或交付。应编制形成文件的程序，以规定不合格品控制以及不合格品处置的有关职责和权艰。 适用时，组织应通过下列一种或几种途径处置不合格品： a) 采取措施，消除发现的不合格； b) 经有关授权人员批准，适用时经顾客批准，让步使用、放行或接收不合格品； c) 采取措施，防止其原预期的使用或应用； d) 当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度楣 适应的措施。 在不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证，以证实符合要求。 应保持不合格的性质的记录以及照后所采取的任何措施的记录，包括所批准的让步的记录（见4.2.4）。 合格（符合）---满足规定的要求。 理解要点： 合格也可以表述为“符合”； 判定是否合格的依据是规定的要求； 合格意味着已满足规定的要求； 规定的要求可以是： A)产品标准、技术规格、技术图纸； B）服务规范、工作标准； C）作业规范、工艺标准、服务提供规范、服务质量控制规范； D)质量体系标准、管理标准； E)其它规范及标准等； 合格对象可以是： 产品； 服务； 过程； 质量管理体系； 一个或多个特性（要求）等。 不合格(不符合）： 没有满足某个规定的要求。 注：该定义包括了一个或多个质量特性，或质量管理体系要素偏离规定要求或缺少。 理解要点： 不合格也可以表述为“不符合”； 判定是否不合格的依据是规定的要求； 不合格意味着不满足规定要求； 不合格的对象可以是： 产品； 服务； 过程； 质量管理体系； 一个或多个特性（要求）等。 不合格的处置 为了解决不合格问题，处理现有的不合格实体而采取措施。 对不合格的纠正方法可以是： 返工 返修 降级 报废 让步 为使不合格产品符合要求而采取的措施。 返工是对不合格品处置的一种措施； 返工的结果是使不合格成为合格品； 返工后的产品应经过再次的检验和试验判定是否符合规定的要求。 为使不合格产品满足预期用途而其所采取的措施。 返修是对不合格品处置的一种措施； 返修的结果将使不合格品能满足预期使用要求； 返修后的产品往往应经让步认可。 理解要点 定义 方法 为使不合格产品符合不同于原有的要求而对其等级的变更。 当存在不同级别的规定要 求时，才可能使用“降级”； 被降级的产品和、或服务应成为相应等级的合格品。 为避免不符合产品原有的预期用途而对其采取的措施。 被报废的产品不能使用于原用途； 作为废料回收或作原料重新生产。 对使用或放行不符合规定要求的产品的许可。 让步的对象是不合格产品； 并不是所有的不合格品都是可以让步，而是能够满足预期使用要求； 让步必须经授权人批准，顾客书面认可。 1 目的 对不合格产品进行识别和控制，防止其非预期的使用或交付。 2 范围 适用于对原燃材料、产品及交付后的产品发生的不合格的控制。 不合格原燃材料的识别和处置 识别 识别部门： 质检质管部 判定标准：《主要原燃料内控质量标准及结算办法》 传递方式： 原燃料报告单 信息接收部门：供销公司、财务部和各使用单位 处置 a) 均化使用 b) 退货 c)更换 原料使用单位 确定部门 处置方式 配合部门 供销 财务 不合格成品的识别和处置 识别 识别部门： 质检质管部 判定标准： 锌锭：GB/T470-2008《锌锭》和 Q/HD3.02-2011《产品质量考核》 锌合金：YS/T310-2008或生产通知单 传递方式： 成品报告单 信息接收部门：供销公司、生产分厂 处置 a) 返工 b) 降级 标识 生产分厂负责 处置方式 分堆存放 质检重新抽样 、检验、判定 总经理同意、作好记录 对于已交付或开始使用后发现的不合格品，应按重大质量问题对待，除按4.2条款执行外，质检质管部负责会同相关部门立即采取相应的纠正或预防措施，供销公司应及时与顾客协商处理的办法，以满足顾客的正当要求。