《物业管理》教案.docVIP

物业管理教案 目录 一、课程性质、目的和任务 二、课程教学要求 三、教学时数安排 四、参考文献 五、授课方案 一、 课程性质、目的和任务 　　本课程是物业管理专业的骨干课程，通过对本门课程的学习，使学生掌握物业管理的基本理论，了解和掌握国内物业管理的先进做法和经验，能够处理物业管理企业在物业管理中一些较复杂的问题，达到理论与实践融会贯通。 二、 课程教学要求： 　　本课程以物业管理经营决策的实际需要出发，以物业管理企业从组建到形成品牌为主线，分别介绍了如何科学组建物业管理企业，如何选择适当的物业管理业务，怎样签订物业服务委托合同，如何组织物业的前期管理，如何关注财务管理问题，物业日常管理与经营服务的内容，不同类型物业是如何管理的，国外先进的物业管理是如何运作的，怎样实施物业管理的贯标与创优，如何策划物业管理品牌战略等内容。前八章为完整的课堂教学内容，第九章安排为案例讨论，后三章安排为专题讲座形式。除上述课堂教学外，另有五次模拟实验，完成五个实验内容，具体安排，见《上机指导书》。要求同学们全面掌握上述知识，达到物业管理岗位资格考试的部门经理、管理员岗位职位水平。 三、 教学时数安排 　　本课程总学时为72学时，本学期共18周，周学时为4学时。其中，1-17周为教学时间，第18周为总复习时间。本课程讲授以理论授课（54学时）为主，案例讨论为辅（14学时）。除理论教学外，还安排五次模拟实验（10学时）。 四、参考文献： 1、《物业管理员（师）职业资格培训教程》劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织编写中央广播电视大学出版社 2、《物业管理概论》建设部岗位资格考试指定教程 3、《现代物业管理实务》谭善勇首都经济贸易大学出版社 4、《物业管理》方芳呂萍上海财经大学出版社 5、《新编物业管理实用手册》陶婷芳华东理工大学出版社 6、《物业管理实用教程》韩强魏小乐主编上海远东出版社 7、《物业管理》王秀云主编机械工业出版社 8、《物业管理危机处理及案例分析》颜真杨吟编著西南财经大学出版社 9、《物业管理案例分析》张连生杨立方盛承懋编著东南大学出版社 10、《物业管理案例与分析》[美]罗伯特.C.凯尔F.M.贝尔德M.S.斯波德克著中信出版社 五、授课方案 （一）时间：第一周、第二周，共8学时。 内容：第一章　物业管理的认知 目的：完成物业与物业管理的内涵、物业管理的类型、内容与环节、物业管理的相关机构的学习，掌握物业管理课程的基础知识。 要求：重点掌握物业与物业管理的基本内涵，掌握物业管理的内容与环节、物业管理的相关机构，了解物业的类型。 方法：采取讲授法、比较法、例举法。 课外思考题： 　1、何谓物业？与房地产业有什么本质区别？ 　2、何谓物业管理？物业管理的业务可以涉及哪些范围？ 　3、物业管理的相关机构有哪些？它们之间的关系如何？ （二）时间：第三周、第四周，共8学时。 内容：第二章物业管理企业的组建 目的：完成物业管理公司的性质和特征、物业管理公司的设置、物业管理公司与业主、使用人之间的关系、物业管理公司的管理制度的学习，掌握物业管理公司的基本架构。 要求：了解物业管理公司的性质与类型，掌握物业管理公司的管理制度，重点掌握物业管理企业的权力和义务、业主大会、管委会的概念及其在物业管理中的地位。 方法：采取讲授法、案例分析法。 课外思考题： 物业管理公司的性质和特征有哪些？ 物业管理公司的设置程序如何？有哪些注意事项？ 物业管理公司如何处理与业主、使用人之间的关系？ （三）时间：第五周、第六周，共8学时。 内容：第三章物业管理业务的获取 目的：完成物业管理项目招标方式与过程、物业管理项目投标过程、物业管理投标书的编制的学习，能够掌握业务获取的基本流程、方法、技巧和注意事项。 要求：了解物业管理项目招标方式、重点掌握物业管理项目招标、投标过程、掌握物业管理投标书的编制方法。 方法：本章内容难度较大，除讲授法之外，一定要结合例举法、案例分析法进行处理。 课外思考题： 物业管理项目招标方式有哪些？如何进行项目招标？ 物业管理项目投标方式有哪些？如何进行项目投标？ 简述物业管理投标书的编制格式及注意事项。 （四）时间：第七周，共4学时。 内容：第四章物业服务委托合同 目的：完成物业服务委托合同的内容与构成、物业服务委托合同的签订与履行的学习，掌握物业服务委托合同的格式、内容与要求。 要求：重点掌握物业服务委托合同的内容与构成、重点掌握服务委托合同的签订与履行的过程及注意事项。 方法：本章内容是物业管理企业开展各项工作的依据，授课时不能含糊，要将学习内容夯实，教学中要将讲授法和案例法结合使用。 课外思考题： 物业服务委托合同有哪些？如何签订物业服务委托合同？ 物业管理企业如何顺利履行物业服务委托合同？ （五）时间：第八周、第