气象短信业务的推广和应用.pdfVIP

第29卷增刊 广 东 气 象 Vo1．29 Suppl 2007年 12月 Guangdong Meteorology Decemher 2007 气象短信业务的推广和应用 吴巍巍，苏耀墀，袁锡沛 (江门市气象局，广东江门 529030) 摘 要：介绍手机气象短信业务推广方法，营销方案，分析各手段的成功率，以多种推广方式提高气 象短信的市场占有率。 关键词：气象短信；主题营销；例行营销 中图分类号：P49 文献标识码：B 文章编号：1007—6190(2007)增刊一0137一o2 气象短信业务推广工作是将气象信息以多种营销方 任一地市的天气预报业务，降低业务使用门槛，同时拓展 式向社会宣传，并取得社会和经济效益的重要工作．近年 了业务办理渠道。 来，如何在多种方式中找到一个最佳的、合适的、符合本 在日常短信常规宣传、海报单张宣传辅助推动下，目前 地实际情况的推广方式，提高推广效率，是从事气象短信 月均拨打语音热线开通天气预报业务用户量接近4 000 业务推广人员面临的重要课题 J。本文简单介绍近年来 户，平均每日近100用户拨打热线需要开通天气预报业务。 开展过的气象短信的市场推广，采用的“主题营销”及“例 3)开展丰富的节日营销业务推广活动。在各种节假 行营销”的方式，比较各方法效果差异。 日市民出游高峰以及中秋、七夕、圣诞等各类重大节日来 临前期，针对不同节日，对目标用户进行节日营销活动， l 业务现状与2007年发展情况 通过短信、IVR、彩信等方式，向用户开展业务推广，结合 气象短信作为继电话之后的又一个方便、快捷的信 不同节日，向用户提前预报节假日天气情况，以及用户出 息交流和传播通道，是气象信息服务发展的又一契机 J。 游地区的天气情况，为用户展现个性化的业务功能需求。 如何让广大手机用户接受这种服务方式，让它得到最大 在节日营销带动下，每次推广产生新增用户均保持在500 程度的推广是我们气象人一直努力和关心的主题。江门 — 2 000之间。 市从2006年开始采用多种营销方式推广业务以来，收费 2．2 主题营销 用户数由2006年1月份的12万户平稳上升，截至2007 1)突变天气来临前业务目标用户针对性体验营销。 年6月19日，业务总用户量达41．6万，占移动用户数 移动与省市气象中心保持24 h紧密联系，对突变天气 20％，其中市区、新会、台山三地用户量占气象短信总用户 (如：暴雨、台风等)来临前24 h，启动“突变天气营销模 量的70％。2007年上半年，在完成MISC系统割接升级 板”，对目标未开通天气预报的用户进行突变天气预报体 后，业务平台进入一个更为稳定、高效的运作环境，用户 验短信，结合其它个人业务目标群体特征进行有针对性 对业务感知度、认可度不断提升。 的气象灾害预防小知识传播，例如：提醒“成长计划”用户 (家长为主)突变天气来临对小孩生活、学习所带来影响； 2 气象短信业务推广方式与营销效果 提示“农信通”用户(农民为主)如何在灾害天气袭击过程 建立以“主题营销”及“例行营销”双轨并存的发展模 中保护好农作物不受破坏。通过应急天气主题体验营 式，凭借天气预报“简单、实用”的特点，面向移动全品牌 销，每次均有不同程度的用户量增长情况。